to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Sanal SIM'de Servis Yok Ve Müşteri Desteğinin Yanıtsız Kalması
27 Şubat 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak iPhone 13 cihazımda eSIM kurulumu yaptım. Kurulumun ardından hâlâ sürekli “Servis yok” uyarısı geliyor ve o günden beri ne arama alabiliyorum ne de arama yapabiliyorum; hatta SMS dahi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Her seferinde en geç iki saat içinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt ya da referans numarası da paylaşılmadı. Sonuç olarak iki gündür tamamen hat kullanamaz durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma ve eSIM kurulum sürecindeki bu hatanın acilen incelenerek hattımın hemen kullanıma açılmasını, ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
