to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak iPhone 13 cihazımda eSIM kurulumu yaptım. Kurulumun ardından hâlâ sürekli “Servis yok” uyarısı geliyor ve o günden beri ne arama alabiliyorum ne de arama yapabiliyorum; hatta SMS dahi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Her seferinde en geç iki saat içinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt ya da referans numarası da paylaşılmadı. Sonuç olarak iki gündür tamamen hat kullanamaz durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma ve eSIM kurulum sürecindeki bu hatanın acilen incelenerek hattımın hemen kullanıma açılmasını, ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell üzerinden iPhone 13 Pro cihazım için 2 gündür online olarak e-sim aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Ancak herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm adımları (...
İPhone 13 cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirdim, ancak bir gündür hiçbir şekilde mesaj alamıyorum. Hattımda arama yapabiliyor ve interneti kullanabiliyorum fakat SMS gelmiyor. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. E-sim geçişini Turkcell bayisinde yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...
22 Temmuz 2025 tarihinde fiziksel hattımı İstanbul’da bir Turkcell mağazasında e-sim’e taşıdım. 4 Ağustos 2025 sabahı telefonumda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, sistem kapalı olduğu için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 5 Ağustos’ta ...
13 iPhone cihazımda operatör geçişi yaptıktan hemen sonra esim eşleşme sorunu yaşamaya başladım. 3 gündür şebeke yok ve esim kullanılamıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde bayiye yönlendirildim. Bayi ise müşteri hizmetlerinin çözebileceğ...
Turkcell bireysel faturalı hattımı 11 Aralık 2026 tarihinde saat 12.00 civarında fiziksel sim’den e-sim’e geçirdim. İşlem tamamlandı olarak görünmesin...
Yorumlar