to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Yeni Numarada Spam Ve Ban Sorunu, Çözümde Zorluk
Merhaba. 3 yıldır kullandığım Turkcell numaramı bu akşam değiştirdim. Değiştirme sebebim ise 0216 ve 0850 ile başlayan numaraların artık üst üste aramasıydı. Neyse ben numarayı değiştirdim WhatsApp'tan eski numaramdan çıkış yaptım. Yeni numarayı yazınca bu numaranın banlı ya da spamlı olduğunu gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım böyle bir sorun var diye anlattım bana 159,67 TL karşılığında ya eski numaranıza geri dönün ya da tekrar numara değişikliği için 2 ay beklememi istediler. WhatsApp yetkililerine yazdım 2 saattir geri dönüş vermemişler muhtemelen kesin dönüş sağlanır mı oda belli değil
Gelişme
Merhaba. 26 Nisan cumartesi günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. 160 TL karşılığında numaramı değiştirdim. WhatsApp'a giriş yapmak için WhatsApp'ı açtım ve bana tayin edilen yeni numarayı yazdım ileriye tıkladığımda "spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp'ı kullanamaz" şeklinde bir yazı ekrana çıktı. Cumartesi akşamı Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, WhatsApp destek kısmından şikayet mesajı oluşturdum. 27 Nisan Pazar günü sabah saat 10.30 civarı WhatsApp spamı kaldırıldı. 28 Nisan pazartesi günü Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aradılar beni sorunun çözüldüğünü söyledim. Fakat yine WhatsApp spama girdi. 28 Nisan Pazartesi günü saat 14.30 civarında tekrar WhatsApp hesabı spam yedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turan Bey, 28.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülmesi için müşteri hizmetleri tarafından aranıldı ve sorunun çözülmesi için gerekenler yapıldı. Teşekkürler...
Merhaba. Sabah Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranıldı çözüm sağlandı fakat bugün saat 14.30 da tekrardan WhatsApp hesabı spamlandı. Çözüm sağlanılması tekrardan talep ediyorum
