to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Faturamda 2200 TL Artışı Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell hattımı kullanırken aylık faturalarım genellikle 800 TL civarında gelirken Nisan ayına ait faturam bu kez yaklaşık 2.200 TL olarak yansıtıldı. Nisan faturama ilişkin sadece SMS ile özet bir bilgilendirme yapıldı, ancak bu SMS içerik olarak yetersiz kaldı ve fatura detaylarına ulaşamadım.
Bu olağan dışı artışın nedenini görebilmek için faturamı detaylı incelemek istedim ancak farklı bir operatöre geçtiğim için faturamı göremeyeceklerini ve tarafıma iletemeyeceklerini söylediler. Hem faturamın ayrıntılarına erişemem hem de yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle neye istinaden bu kadar yüksek ücretlendirme yapıldığını öğrenemiyorum.
Nisan ayına ait söz konusu faturamın kalem kalem detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve ücretlendirme konusunda tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturamın normalde 800 civarı geldiğini iletmiştim ama revize yapmak isterim 411 TL civarı gelmesi gerekiyordu! Ayrıca üzerimize ait olan diğer 3 hatta da paket dışı tutar mevcut!
Kaç gündür dönüş yapılacağı söyleniyor ve faturaları maillime gönderdikleri söyleniyor fakat hiçbiri olmadı resmen oyalanıyoruz
Değerli Müşterimiz, sizi 21.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar aramanızı rica ederim
1 kere arayıp ulaşamadınız diye bir daha aramıyorsunuz başka bir şey olsa sürekli ararsınız. Yasal yollara başvurduğumuzu bildirmek isterim!
