Faturam İki Katı Görüntüleniyor, Hatalı Ücretin Düzeltme Ve İadesi Talebi

Demet

29 Mart 20:12

Turkcell hattıma ait, sonu 4584 ile biten numaram için Nisan dönemine yansıtılacak faturada normalde yaklaşık 2.000 TL ödemem gerekirken sistemde 4.000 TL gibi olması gerekenin iki katı bir tutar görünüyor.

Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet alma ya da onayladığım ekstra ücretli bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek çıkmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu şikayetle birlikte konunun incelenmesini ve hatalı/fazla yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili dönem faturamın detaylı şekilde kontrol edilerek düzeltilmesini ve varsa yapılan hatanın yazılı olarak açıklanmasını, fazla ücretin de hesabıma veya faturama yansıtılmak üzere iadesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı

Ekrem

Turkcell

11 Ocak 14:14

190

Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...

bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-2.jpg

bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-1.jpg

2000 TL Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Fevzi

Turkcell

29 Mart 14:11

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 300 TL civarında fatura öderken, bu ay hattıma hiçbir ek paket, abonelik veya aşım yapmamama rağmen 2000 TL fatura yansıtıldı. Bu tutar, önceki faturalarıma göre olağanüstü derecede yüksek. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizm...

Münire sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklama Yapılmadan Faturam 400 TL'den 1000 TL'ye Çıktı

Münire

Turkcell

07 Ocak 21:14

501

"Teşekkürler"

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Yansıtılan Bilgim Dışındaki Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ebru

Turkcell

08 Aralık 2025 00:17

284

Turkcell abonesiyim ve son 3-4 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Fatura detayına baktığımda, internet açma-kapama, Apple alışverişi gibi görünmesine rağmen aslında yapmadığım işlemler, "durma parası" benzeri anlam veremediğim kalemler ve çeşitli servis ücretleri altında tarafım...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Ayda İki Farklı Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ücret Talebiyle Mağduriyet

Zeynep

Turkcell

17 Ekim 2025 11:07

446

Turkcell hattım için numaralı müşteri olarak, bir ay içinde iki ayrı fatura ödemesiyle karşılaştım. Önce 410 TL, üç gün sonra ise 488 TL tutarında iki farklı ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün ayrı, 9 gün ayrı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu açıklama gerçeği ...