Faturam İki Katı Görüntüleniyor, Hatalı Ücretin Düzeltme Ve İadesi Talebi

Turkcell hattıma ait, sonu 4584 ile biten numaram için Nisan dönemine yansıtılacak faturada normalde yaklaşık 2.000 TL ödemem gerekirken sistemde 4.000 TL gibi olması gerekenin iki katı bir tutar görünüyor.

Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet alma ya da onayladığım ekstra ücretli bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek çıkmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu şikayetle birlikte konunun incelenmesini ve hatalı/fazla yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili dönem faturamın detaylı şekilde kontrol edilerek düzeltilmesini ve varsa yapılan hatanın yazılı olarak açıklanmasını, fazla ücretin de hesabıma veya faturama yansıtılmak üzere iadesini rica ederim.