Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden hattıma aylık internet paketi satın almak isterken, uygulama içi arayüzün... yönlendirmesi nedeniyle sehven yıllık internet paketi satın alımı gerçekleşmiştir. İşlemin 26.07.2026 tarihinde saat 19:00 civarında yapıldığını, niyetimin yalnızca aylık paket al...

Keçiören Bağlum Sarıbeyler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 4 aydır Turkcell hattımda ciddi şebeke çekim proble...mi yaşıyorum. Bulunduğum adreste hem internet bağlantısı son derece zayıf hem de telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor. 5G uyumlu bir cihaz ve buna uygun bir paket kullanmama rağme...

Uzun süredir Turkcell Platinum Basın Star paketini kullanmaktayım. Kontratımın bitimine yakın bir dönemde paketime yenil...eme yapmak amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yetkili temsilci işlemi o anda yaparsam 700 TL’nin üzerinde ek bedel yansıyacağını ve iki fatura ödemek zorunda kal...

Turkcell mobil hattı babam E*** C***** adına kayıtlı olup hattı fiilen ben kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 25.07.2026 t...arihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce, 19.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dev Star 240 GB paketine geçiş talimatı verdim. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de t...

Turkcell bireysel faturalı hattıma, hiç yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı... araması yapmadığım halde 4, 5 ve 6 Temmuz 2026 tarihlerine ait Yunanistan ...

Turkcell Superbox GO cihazımda kullandığım data hattıma tanımlı statik IP ile 5 gündür işimi yapamıyorum. Hattıma normal...de 5.26. Xxx. Xxx şeklinde başlayan bir statik IP tanımlı. Statik IP üzerinden internete bağlanmıyor, internete yalnızca farklı bir dinamik IP üzerinden bağlanabiliyorum ve modemi ...

Turkcell faturalı hattımda 26.07.2026 sabah 09:00–09:30 aralığında bir anda “servis yok” hatası almaya başladım. Sim kar...tımı başka cihaza takıp çıkarmama rağmen hat hiçbir cihazda gelmedi. Pin kodunu giriyor olmama rağmen hattın çalışmaması bana göre imkansız ve hattım henüz 6 ay bile olmamış, olduk...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Dev Star Platinum 240 GB” paketimi, Turkcell mobil uygulamasında yenileme uyarıs...ı gördüğüm için 28.06.2026 tarihinde “Dev Star 240 GB” paketi ile uygulama üzerinden yeniledim. Ardından Temmuz ayı faturamın 3.396 TL gibi olağan dışı yüksek bir tutar geldiğini f...

Turkcell faturalı hattımı 10 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Aynı tarih zaten benim Turkcell’deki ...fatura kesim tarihimdi. Hattım taşındıktan sonra önce yaklaşık 820 TL tutarında bir fatura, ardından da 09.08.2026 son ödeme tarihli, 7550/626830 numaralı ve 1.749,99 TL tutarında ...

Bugün saat 11:11'de Turkcell'den, bana ait olmayan 539 709 38 ** numaralı hatta ilişkin 1.068,90 TL tutarında fatura SMS...'i aldım. Ben Turkcell kullanıcısı değilim, V** abonesiyim. Sorunu çözmek için Turkcell'i aradım. İlk temsilci "V***'u arayın." dedi. V*** ise doğal olarak "Bu bizimle ilgili deği...

Turkcell’e geçmek için hem Superbox hem de kendi hattım hem de eşimin hattı konusunda adım attım ancak yaşadığım süreçte... ciddi anlamda mağdur oldum ve müşteri olmak için bu kadar çaba harcamak zorunda bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Önce Superbox başvurusunda, şubedeki personelin uygunsu...

06.07.2026 tarihinde tek bir hattım için e-sim işlemine geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında aynı hat için hem faturama top...lam 409 TL e-sim ücreti yansıtıldı hem de Turkcell müşteri hizmetlerinin işlemi telefonda gerçekleştirmemesi üzerine yönlendirildiğim Turkcell bayisinde 205 TL Nakit ödeme yaptım. ...

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve son 1 haftadır özellikle internet paketleri ve Superbox başvurumla ilgili ...ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattımda bulunan 50 GB hotspot paketleri çok kısa sürede tükenmiş gibi gösteriliyor ve bana yansıtılan kullanım bilgisine kesinlikle güvenmiyorum, gerçeği...

24.07.2026 tarihinde saat 11:44–11:57 arasında, Turkcell hattımda paket aşımı yapmadığım halde hattıma 2’şer dakika aray...la toplam 8 adet 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu tanımlamalar sonucunda faturama 1.040 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Kullanımımın bu kadar kısa sürede bu ...

Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB hattımı, talebim üzerine Turkcell Superonline sabit internete çevirdim. Geçiş işlem...i 14 Temmuz tarihinde yapıldı. Müşteri temsilcileri, Superonline sabit internete geçtikten sonra 1 hafta içinde SMS ile iade bilgilendirmesi yapılacağını, Superbox modemi de son fa...

Şirketimiz adına Turkcell kurumsal abonesi olmak ve özellikle Turkcell Dijital İş Servisleri’nden faydalanmak için yakla...şık bir aydan uzun süre önce müşteri hizmetlerini aradık. Bu süreçte kurumsal müşteri temsilcilerinden bilgi almak ve işlemleri başlatmak amacıyla toplam 4 kez arama gerçekleştirdi...

Turkcell Global’in Home office müşteri temsilcisi pozisyonu için işe alım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 May...ıs tarihinde benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. Bayram sonrasında geri dönüş yapılacağı söylendiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranma...

Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım ve Avantaj + 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Hattımda yurt dışı ar...ama ve internet kullanımı kapalı olmasına rağmen hattıma haksız şekilde yurt dışı internet kullanım ücreti yansıtıldı. 2–5 Temmuz 2026 tarihleri arasında Türkiye sınırları içinde,...

Turkcell TV+ hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda, “kişisel bilgilerim” bölümünde ba...na ait olmayan bir kişinin ad, soyad ve e‑posta bilgilerinin göründüğünü fark ettim. Bu bilgilerin altında ise kendi telefon numaram yer alıyor. Bu durum kişisel veriler ve güvenli...

Turkcell hattımda kullandığım GNC 40 paketine ait mobil internet kullanımımda olağan dışı bir durum yaşadım ve bu konuda... mağduriyet yaşıyorum. 21.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Turkcell uygulamasından internet hakkımı kontrol ettiğimde yaklaşık 13 GB kullanım hakkımın kaldığını gördüm. Ardı...

Turkcell Superbox “tak çalıştır” hizmetimi yurt dışına çıktığım için yaklaşık 3 gündür Turkcell uygulaması üzerinden don...durmaya çalışıyorum ancak işlem ekranında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden hizmet dondurma adımlarını doğru şekilde takip etmeme rağmen ekranda hata...

Turkcell hattım için 1 Haziran tarihinde “Rahat Superstar 35 GB” paketine aylık 830 TL olarak geçiş yaptım. Bu paketi de... özellikle bu fiyata göre bütçeme uygun olduğu için tercih ettim. Ancak paketi daha doğru düzgün kullanmadan, 1 Temmuz tarihinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı yapılma...

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşımak için 22.07.2026 tarihinde Antalya 5m Migros’ta bulunan Turkcell mağazanıza gittim. 5...g Cepte Fırsat 20 (20 GB, 1000 dk her yöne) tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada bana bu işlemi mağaza üzerinden değil, 532 numarasını arayarak yapmam gerektiği s...