to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim; ancak başvuru ve taşıma sürecinin en başında, müşteri hizmetlerine bağlanma süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilciye bağlanabilmek için tam 40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım.
Yeni geçmeyi düşündüğüm bir operatörde müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor ve bekleme süresinin bu kadar uzun olması beni fazlasıyla rahatsız etti. Daha ilk aşamada böyle bir deneyim yaşamam, ileride yaşayabileceğim diğer süreçler için de güvenimi olumsuz etkiledi.
Turkcell’in özellikle müşteri hizmetlerine bağlanma süreleriyle ilgili süreçlerini iyileştirmesini, makul sürelerde temsilciye ulaşılabilecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
20 Kasım tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetle...
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell faturalı hattımı, taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom’a taşımak için başvurdum. Taşıma işleminin tamamlanmasına iki gün kaldı fakat bu süre zarfında mevcut hattımın nasıl tarifelendirileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve tam 22 dakika be...
21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve yeni sim kartın iş yerime kurye ile teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan ...
17 Aralık'ta Turkcell’e geçiş başvurusunda bulundum ve mevcut operatörümdeki taahhüdümü sonlandırdım. Ancak, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hattım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu durum gerçekten kabul edilemez. Aynı dönemde Türk Telekom’a geçen bir arkadaşımın hattı 2 gün içinde teslim edildi. Tu...
Yorumlar