Turkcell Müşteri Hizmetleri çalışma saatleri

Turkcell Superbox için 20 Mayıs Perşembe akşamı saat 21.00 civarında başvuru yaptım. Kurulum için hem dün hem de bugün akşam 18.00’a kadar eve gelecekleri söylendiği için tüm işlerimi iptal edip evde bekledim, hatta hastane randevuma dahi gidemedim. Buna rağmen iki gündür kimse gelmedi ve kurulum ya...

19.04.2026 akşam saatlerinde Diyarbakır Forum AVM’deki Turkcell bayisinden Superbox hattı satın aldım. Cihaz ilk birkaç saat çalıştı, daha sonra internet tamamen kesildi ve bir daha hiç şebeke gelmedi. O günden bu yana bağlantı sağlayamıyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen...

5 Nisan gecesi internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Adres bilgimi yanlış girdiğimi fark edince site üzerinden iptal ya da düzeltme seçeneği aradım; ancak böyle bir imkan sunulmadığını gördüm. Bu nedenle saat 23.46’da müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Aramama ancak...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiydim. Yeni bir adrese taşındığımda yeni adresimde internet altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal talebim üzerine, “İptal etmeyin, ürün değişikliği yapalım, Turkcell Superbox’a geçirelim” denildi ve 02.03.2026 tarihinde fiber abon...

Sayın Yetkililer, Hattımda son dönemde yaşadığım internet kullanımı ve faturalandırma süreci tamamen mantık dışı ve kabul edilemez bir durumdur. Öncelikle hattımda aktif olan 90 GB internet paketim olağan kullanımımın çok altında bir şekilde 10 gün gibi kısa bir sürede bitmiş olarak görünmüştür. ...

Hat bir anda çalışmamaya başladı. Sim yok yazıyor. Sorunu günlerdir aramama rağmen müşteri hizmetlerinden çözemedim. Şehir merkezinde oturmuyorum bulunduğum bölgede Turkcell bayii yok. Sitesine girerek baktım çalışma saatleri 22:00 ye kadar yazıyor. İki kez oldu. Otobüse binip gidiyorum Turkcell mağ...

Turkcell iletişim merkezi 27 /04/2025 tarihinde saat 07:24 de 18 dakika bekletilmeme rağmen telefona cevap olmadı. Eğer çalışma saatleri var ise telefonda bekletene kadar şu saatler arasında çalışıyoruz diye otomatik mesaj verebilir. Beklerken müzik dinletiyorsunuz lakin müziğin sonunda "en kısa sür...

Merhaba, öncelikle müşteri hizmetleriniz hiç yardımcı olmuyor. Numara taşıma konusunda iptali talebinde bulundum. O ekip bu saatte çalışmıyor. Ben size şu an yardımcı olamam. Olamayacaklarını söylüyorlar. Burada bir dayatma söz konusu. Daha sonra sizi yarın arayacağım, deyip aramaması. Beni aradıkta...

Akıllı saatte SIM kart sorunu yaşıyoruz. Turkcell hattını saate takıyoruz; ancak SIM kart, şebekeleri görmüyor. İkinci kez hat çıkarttık, yine de şebeke yok. Şikayetçiyim. Turkcell müşteri hizmetleri bile sorunu çözemedi. Kendi hattımı saate takıyorum ve kendi hattım saatte çalışıyor; ama aldığımız ...

Turkcell müşteri hizmetlerinden 24 Ağustos'ta aranarak taahhütlü paketimin biteceği ve bana sunulan paketlerle ilgili bilgi verildi. Ancak aynı zamanda bana Yıllık Premium Yeni Aile TV adında bir paketi 12 aylık üyelik olarak eklemişler. Şikayetimi ilettiğimde paketi iptal ettirmek istedim ancak çal...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum her ay aynı uygulama ve internet kullanmama rağmen bu ay 3-4 saatte 6 GB internetim bitti. Kullanım itirazımda bulunmak istedim. Müşteri hizmetleri Turkcell uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söylüyor, uygulama 532 tarafından aranacaksınız diyor. Aradı...

Türkiye'de satın aldığım Apple watch u sadece Turkcell desteklediği için bağlattım. Bana şubede eğer yerde çalışacağı söylendi. Ancak yurt dışına çıktığımda saat çalışmıyor ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda 6 kez her bir müşteri hizmetleri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Şu an hala çal...