Mobil İmza Kartı Teslimatı Ve Aktivasyonunda Bilgi Eksikliği Ve Acil Destek İsteği

Turkcell üzerinden yaklaşık bir hafta önce online olarak mobil imza onaylı kart başvurusunda bulundum. Faturalı hattım ve üzerime kayıtlı kep adresimin aktivasyonu için mobil imzaya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen başvuru sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve kartım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her defasında farklı birimlere aktarıldım, net bir bilgi verilmedi. Son olarak kuryeyi aramam gerektiği söylendi ancak bana hiçbir takip numarası veya gönderi bilgisi verilmediği için Kuryenet ile de herhangi bir işlem yapamıyorum. Başvuru sırasında tarafıma bir başvuru veya talep numarası da iletilmedi.

Hem hattım hem de mobil imzaya bağlı kep adresim benim için iş ve resmi işlemler açısından kritik öneme sahip. Kartımın nerede olduğu, gönderimin ve mobil imza sürecimin son durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mobil imzanın en kısa sürede aktif edilmesini, sürecin aciliyeti dikkate alınarak önceliklendirilmesini talep ediyorum.