İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Ekstra Net abonesiyim ve Nevşehir Merkez’de hizmet alıyorum. Yaklaşık 7 haftadır internet hizmetim tamamen kesik, son 1 haftadır da hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, aramalarıma ve talebime rağmen dönüş yapılmadı. 1405750373 numaralı aboneliğimle aldığım bu hizmetten artık faydalanamadığım için aboneliğimin derhal ve cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini, bu hizmet verilmeyen dönem için fatura yansıtılmamasını ve varsa haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefon ile dönüş yapılmasını rica ederim.