to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmeti Aktif Edilmediği İçin Turkcell’e Geçiş Boşa Çıktı
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone’da mobil imza alamama sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım. Amacım, özellikle mobil imza hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabilmekti. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra da mobil imza süreci hiçbir şekilde başlatılmadı, hattım için mobil imza aktivasyonu yapılmadı ve yeterli bilgilendirme verilmedi.
Son 24 saat içinde 7 kez, öncesinde de en az 10 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma “döneceğiz”, “bugün çözülecek” gibi vaatlerde bulunuldu ancak hiçbirinde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ulaştığınızda nazik bir şekilde konuşuluyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, konu sürekli geçiştiriliyor ve çözüm üretilmeden kapatılıyor.
Genel hizmet kalitesinden de memnun değilim ancak en azından mobil imza hizmetini alabilsem bunu tolere edebilecektim. Fakat asıl almak istediğim hizmet olan mobil imza sağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Turkcell’e geçmemin hiçbir anlamı kalmadı.
Turkcell’den talebim, bugün itibarıyla 128k hattımın tarafıma teslim edilmesi ve mobil imza hizmetimin derhal ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesidir. Aksi halde Turkcell hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hala daha mobil imza sürecini çözemedi. Mobil imza için gönderdikleri 128k sim kart hala bana ulaştırılmadı. Kargo Net firmasında bekletiliyor sim kartı teslimi ile ilgili Turkcell hiçbir müdahale girişimde bulunmuyor. Ben hiç memnun değilim bu süreçten. Eğer mobil imza alacaksanız Turkcell ve Vodafone'dan sürece dahil olmayı seçmeyin. Vodafone 25 günde sadece 128k mobil imza için kart teslim etti. Turkcell kartı bile teslim edemedi. Aradan 10 gün geçti bile. Turkcell ve diğer operatörler sektördeki boşluk sebebi ile resmen müşterileri dikkate almıyor. Resmen nasıl olsa 3 firmayız başka kapı yok hesabı yapıp hiçbir işi çözmeye çalışmıyorlar. Ben hiç memnun olmadım. Tavsiye edemiyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
