to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
534xxxx373 numaralı Turkcell hattım için 20 Ocak 2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ açılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün, günde 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilciler net bir gerekçe ya da kesin bir tarih vermek yerine, dalga geçer gibi “4 günde sürebilir, 5 günde sürebilir, biz ne yapalım” şeklinde ciddiyetsiz ve çözümden uzak cevaplar veriyor. Sanki işlem kendi sorumluluklarında değilmiş gibi davranmaları hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.
Mobil imzayı devletin resmi işleri için, özellikle bilirkişilik ile ilgili yapmam gereken işlemler için acil olarak kullanmam gerekiyor. Bu işlemin bugün en geç 19:00’a kadar tamamlanması gerekiyor; aksi halde resmi süreçlerimi yürütemeyecek ve görevimi yerine getiremeyeceğim.
Turkcell'den 534xxxx373 numaralı hattım için mobil imza aktivasyonunun acilen tamamlanmasını, konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet talebimi ilgili birime aktaracağınızı söylediniz fakat çözmediniz, aktaracağınız ilgili birim işini zamanında yapamayan biriminiz yani 3 günde tamamlanacak işlemi 5. Günde hala yapamayan biriminiz ki il merkezi ilçe merkezi yerlerindeki bayilerinizden de bu talebimi iletmeye çalıştım hala sorunum devam ediyor buraya sorun çözülmüş gibi göstermeyin
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 günde mobil imza işleminiz tamam diyerek insanlara yalan beyanda bulunup 9 gün sonra sürecimi tamamladınız, 3 günlük işi 9 günde yapabilmek nasıl bir profesyonelliktir
