Mobil İmza 128k SIM Kartı Kayıp Ve Uzun Süreli Gecikme

Turkcell hattımın sonu 6206 ile biten numarası için mobil imza başvurusunda bulundum ancak 3 haftadan uzun süredir hiçbir şekilde sonuç alamadım. Süreç boyunca tarafıma gönderilmesi gereken 128k sim kartın nerede olduğu hakkında net bir bilgi verilmiyor, zaman zaman kart yok deniyor, kargodaki kartın akıbeti ise bir türlü açıklanmıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Her seferinde bu işi KVKK’nın yaptığını, kendilerinin bilemediğini söyleyerek konuyu adeta üzerlerinden atıyorlar. Karşımda kurumsal bir şirket yerine, sanki mahalledeki bir bakkalı arıyormuşum gibi muhatap bulamıyorum, net ve sorumluluk alan bir cevap alamıyorum.

Ben Turkcell’den, tarafıma gönderildiği söylenen 128k sim kartın akıbetinin acilen açıklanmasını ve kartın en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum.