to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın sonu 6206 ile biten numarası için mobil imza başvurusunda bulundum ancak 3 haftadan uzun süredir hiçbir şekilde sonuç alamadım. Süreç boyunca tarafıma gönderilmesi gereken 128k sim kartın nerede olduğu hakkında net bir bilgi verilmiyor, zaman zaman kart yok deniyor, kargodaki kartın akıbeti ise bir türlü açıklanmıyor.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Her seferinde bu işi KVKK’nın yaptığını, kendilerinin bilemediğini söyleyerek konuyu adeta üzerlerinden atıyorlar. Karşımda kurumsal bir şirket yerine, sanki mahalledeki bir bakkalı arıyormuşum gibi muhatap bulamıyorum, net ve sorumluluk alan bir cevap alamıyorum.
Ben Turkcell’den, tarafıma gönderildiği söylenen 128k sim kartın akıbetinin acilen açıklanmasını ve kartın en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp mobil imza sürecinin 3–4 gün içinde tamamlandığını teyit ettirdikten sonra 128k uyumlu yeni bir hat aldım. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 128k uyumlu hattım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her d...
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni sim kart gönderileceği belirtildi. 27 Aralık’tan beri bu kartın teslim edilmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı, net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, her seferi...
Turkcell üzerinden bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Sistem üzerinden ve e-Devlet üzerinden yapılması gereken tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım; ancak mevcut sim kartımın 128k olmaması nedeniyle süreç tamamlanamadı. Bunun üzerine, tarafıma kurye ile yeni sim kart teslimi...
2-3 hafta önce mobil imza aldım ancak mobil 128k sim kart hala tarafıma teslim edilmedi. Mobil imza ekibine de istediğimiz zaman ulaşamıyoruz. Aranma kaydı oluşturduk ise de kimse tarafından herhangi bir arama yapılmadı. Bir kere aradılar onda da başka bir telefon konuşmasında olduğumdan kapattılar....
Yorumlar