Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Mega Oyna İzle Paketi Youtube'da Çalışmıyor, Ek Ücret Alındı

ID:33491070

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mega Oyna İzle Paketi Youtube'da Çalışmıyor, Ek Ücret Alındı

İrem

Turkcell

27 Ağustos 2025 00:25

2.133

İrem'in Teşekkür Mesajı

“İlgilenen hanımefendiye teşekkür ediyorum soru işaretlerimi giderdi”

İki gün önce Turkcell Mega Oyna İzle internet paketini satın aldım. Paketin açıklamasında Youtube.com için geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, Youtube.com’dan video izlediğimde internet kullanımı paketimden değil, normal internet paketimden düşmeye başladı. Üstelik paketimden internet bittiğinde, otomatik olarak iki kez ek internet aşım paketi tanımlandı ve her biri için 100 TL ücret yansıtıldı. Mega Oyna İzle paketinin %73’ü hâlâ kullanılmamış görünüyor ancak Youtube.com’da video izlerken bu paketten hiç faydalanamıyorum.

Bu sorun tüm Youtube.com videolarında yaşanıyor ve sadece telefonumdan denedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım şehir Karaman/merkez.

Paketin tanımlandığı şekilde kullanılabilmesini ve haksız yere alınan ek paket aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

mega-oyna-izle-paketi-youtubeda-calismiyor-ek-ucret-alindi-4.jpg

mega-oyna-izle-paketi-youtubeda-calismiyor-ek-ucret-alindi-3.jpg

mega-oyna-izle-paketi-youtubeda-calismiyor-ek-ucret-alindi-2.jpg

mega-oyna-izle-paketi-youtubeda-calismiyor-ek-ucret-alindi-1.jpg

Turkcell

27 Ağustos 2025 07:39 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ağustos 2025 12:51

Merhaba İrem Hanım, 28.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İrem

28 Ağustos 2025 12:52

İlgilenen hanımefendiye teşekkür ediyorum soru işaretlerimi giderdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Mega Oyna İzle Paketi İnternet Ve Premium Hediyesi Sorunu

Ramazan

Turkcell

13 Ekim 2025 02:58

2.050

11 Ekim’de Turkcell’den Mega Oyna İzle paketini satın aldım. Paket içeriğinde Youtube.com ve mlbb oyununda 20 GB internet ve 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi olduğu belirtiliyordu. Ancak Youtube.com’da dizi izlemeye başladığımda, paket kapsamında sunulan internetten hiç faydalanamadım ve kendi a...

mega-oyna-izle-paketi-internet-ve-premium-hediyesi-sorunu-1.jpg

Youtube Hediye İnternet Paketi Ana Kotamı Tüketiyor, Çözüm Yok!

Ahmet

Turkcell

28 Ağustos 2025 21:16

325

Turkcell’den aldığım Youtube.com hediye internet paketiyle ilgili sürekli bir sorun yaşamaktayım. İstanbul’da kullandığım hattımda, Youtube.com izlerken paketimin tanımlı olmasına rağmen internet kullanımım ana kotamdan eksiliyor. Bu durumu her zaman yaşıyorum ve yaklaşık 200 TL’lik bir harcamam old...

İnternet Kotam Hızla Tükeniyor, Haksız Kota Düşüşü Mağduriyeti Yaşıyorum

Elif

Turkcell

24 Ağustos 2025 21:23

4.295

Pandemi döneminden bu yana evden çalıştığım için Turkcell Superbox satın aldım ve faturasız hattıma da internet paketi tanımladım. İlk başlarda sınırsız internet kullanabiliyordum, ancak daha sonra paketim kotalıya çevrildi. Uzun süre boyunca 150 GB’lik kota bana fazlasıyla yetiyordu; hem iş için he...

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü