to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Selendi'de Superbox Kurulumu Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
24.08.2026 tarihinde saat 13:29’da ailemin Manisa Selendi ilçesindeki evi için Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-3 gün içinde kurulum için aranacağım ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi, ayrıca başvurumun alındığına dair bir onay da gördüm. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de kurulum için gelen, verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağdur edildik.
Bu süreçte iki defa Manisa bayisi tarafından aranmak üzere müşteri hizmetleri üzerinden geri dönüş talebi bıraktım fakat hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise bayinin işlem yapması gerektiği, durumun üst yetkililere iletildiği söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ailemin internet ihtiyacı acil olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamamız kabul edilebilir değil, açıkça mağdur durumdayız.
Acil olarak Manisa Selendi adresindeki Superbox kurulumunun derhal gerçekleştirilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin net bir tarihle taahhüt altına alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde saat 13:29’da ailemin Manisa ili Selendi ilçesindeki evi için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-3 gün içinde kurulum için aranacağım ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi, ayrıca başvurumun alındığına dair ekranda bir onay da gördüm. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen, verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağdur edildik.
Bu süreçte iki defa Manisa bayisi tarafından aranmak üzere müşteri hizmetleri üzerinden geri dönüş talebi bıraktım fakat hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise bayinin işlem yapması gerektiği, durumun üst yetkililere iletildiği söylendi ancak buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ailemin internet ihtiyacı acil olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamamız kabul edilebilir değil ve açıkça mağdur durumdayız.
Acil olarak Manisa Selendi adresindeki Superbox kurulumunun derhal gerçekleştirilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin net bir tarihle taahhüt altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiç kimse hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Tam olarak ne inceleniyor. Söz vermiş olduğunuz kurulum süresi bile doldu. Tam olarak seneye mi yardımcı olunacak?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu konuşmayı yapalı 10 gün oldu hala yine gelen yok?
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
