Manavgat’da Turkcell Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Antalya Manavgat Değirmenözü Mahallesi ve Değirmenözü Mahallesi Osmanlar Sokağı, Yeşilbağ Mahallesi Dumanlı Sokağı ve İkizpınar Sokağı’nda yaşayan biri olarak, yıllardır Turkcell hattı kullanmama rağmen son dönemde ciddi bir şebeke problemiyle karşı karşıyayım. Bu bölgede yaşayan vatandaşların neredeyse tamamı Turkcell kullanmasına rağmen, yaklaşık 20 Şubat 2026 tarihinden bu yana telefonlarımızda sinyal gücü tam görünmesine karşın arama yapılamıyor, internet ise çoğu zaman hiç bağlanmıyor.

Telefonlar 3G internet bağlantısı ve çekim gücü gösterse de internet erişimi sağlanamıyor, yalnızca ara ara 15–20 dakikalığına bağlantı kurulabiliyor. Aynı noktada bazen üç çizgi sinyal görünürken kısa süre sonra sinyal tamamen gidip geliyor. Oysa bu mahalle ve sokaklarda daha önce böyle bir problem yaşamıyorduk, sadece çok doğal olarak çekmediği bilinen bazı noktalar oluyordu.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini 532’den arayarak mağduriyetimin giderilmesi için talep oluşturdum ve 1904018** numaralı kayıt açıldı. Ancak arıza veya şebeke ile ilgili bir inceleme yapılıp yapılmadığı, sorun tespit edilip edilmediği, giderilip giderilmediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı. Özellikle Yeşilbağ Mahallesi’nde bulunan Turkcell verici ya da yansıtıcısında bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Bulunduğum hanede 4 Turkcell kullanıcısı var ve ben faturalı hat kullanarak her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Hizmeti kullansam da kullanmasam da faturamı ödüyorum ancak şu an Turkcell’den ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Bu sebeple belirtilen bölgelerde şebeke ve internet erişimiyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin malı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.