Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Son Faturam E-posta Adresime Gönderilmedi, İnceleyemeden Ödeme Yapmam Bekleniyor
Tolga
11 Ağustos 2025 23:36
139"B** bey’e teşekkür ediyorum."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ümit sonuçtan hiç memnun değil
Maliye Onaylı Faturalar E-posta Adresime Ulaşmıyor, Çözüm Sunulmuyor
Ümit
25 Haziran 2025 00:15
172Turkcell abonesi olarak yaklaşık 4 aydır e-posta adresime Maliye onaylı fatura gönderilmemektedir. Bu süre zarfında yalnızca fatura tutarını içeren bilgilendirme mesajları almaktayım.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamamıştır. Görüşmeler sırasında tarafıma 48 saat içerisinde faturamın e-posta adresime iletileceği bilgisi verilmiş, ancak bu süre sonunda da tarafıma herhangi bir fatura ulaşmamıştır.
Tarafıma Maliye onaylı faturaların düzenli ve zamanında iletilmesi, yasal yükümlülüklerin yanı sıra kişisel haklarım açısından da büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle sorunun neden kaynaklandığı hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve faturalarımın e-posta adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Gelişme
25 Haziran 2025 19:55
Birkaç gün önce "Maliye Onaylı Faturalar Gelmiyor" başlığıyla şikayetimi iletmiştim. Şikayetim üzerine Turkcell müşteri temsilcileri tarafından arandım ve tarafıma, maliye onaylı faturanın e-posta adresime gönderileceği bilgisi verildi. Ancak, gönderilen fatura görseli, maliye onaylı fatura ile hiçbir şekilde ilişkilendirilmemektedir. Bunun üzerine fatura menüsüne tekrar erişim sağladım ve şu anda güncel faturama yansıyan, herhangi bir alakam olmayan "Eski Dönem Ayrıntılı Fatura Ücreti" adı altında 38,24 TL’lik bir ekstra ücretin bulunduğunu fark ettim. Bu ücretin neye dayandığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Benzer Şikayetler
Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Habibe
17 Şubat 2025 19:53
383Sayın Yetkili, Turkcell müşterisi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son faturamda tarife ücretleride beklenmedik bir artış olduğunu fark ettim. Tarife değişikliği ya da herhangi bir ek hizmet onayım olmadan bu artışın gerçekleşmiş olması nedeniyle durumun incelenmesini ve tarafıma ...
Turkcell'in İptal Edilen Ürün İçin Bilgilendirme Eksikliği
Fatoş
18 Nisan 2025 17:12
1.153Turkcell'e kayıtlı olan ve daha önce iptal işlemini gerçekleştirmiş olduğum ürün ile ilgili olarak önemli bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İptal işleminden sonra bana ait olduğu belirtilen son iki faturaya ilişkin herhangi bir SMS ya da e-posta bildirimi tarafıma yapılmamıştır. Bu nedenle söz k...
Necati sonuçtan memnun
Çözüldü
Turkcell'in Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Fatura Gönderim Sorunu
Necati
06 Kasım 2024 21:53
1.318Yaklaşık 1 haftadır Turkcell müşteri temsilcilerini arıyorum faturalarım tarafıma mail atılmasını istiyorum. Turkcell müşteri temsilcileri kendi bildi...
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil
Faturamı E-posta İle Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor
Ayşegül
20 Haziran 2025 22:33
647Turkcell Müşteri Hizmetlerinden 4 kişiyle ayrı ayrı görüşmeme rağmen basılı olarak faturamı e-posta olarak gönderemediler. Bu kadar Basit bir şeyi anlayamayacak bilgisiz ciddiyetsiz personel çalıştırıyorlar. Ben ise dünya kadar para ölüyorum. Faturamı göndermek yerine kullanım detaylarını göndermişl...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
95
-
![ikon]()
Askercell
423
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.902
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
265
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.019
-
![ikon]()
eSIM
1.143
-
![ikon]()
Fatura
17.018
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.516
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
666
-
![ikon]()
Gnctrkcll
968
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
644
-
![ikon]()
Hat Devir
846
-
![ikon]()
Hat Kapatma
812
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
737
-
![ikon]()
Hesap
3.426
-
![ikon]()
Hız Testi
258
-
![ikon]()
İnternet
10.235
-
![ikon]()
Kampanya
1.628
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
152
-
![ikon]()
Mobil İmza
833
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
793
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
351
-
![ikon]()
Numara Engelleme
319
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.414
-
![ikon]()
Pin Kodu
26
-
![ikon]()
Platinum
1.055
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
631
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.249
-
![ikon]()
Sim Kart
2.760
-
![ikon]()
Superbox
3.958
-
![ikon]()
Şebeke
3.002
-
![ikon]()
Taahhüt
1.574
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.248
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
72
-
![ikon]()
Vınn
65
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.226
Yorumlar