Kısa Sürede Açılan Nike Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Mağaza İhmali

Sivas Meydan FLO şubesinden ağustos ayında hediye olarak alınan orijinal Nike marka spor ayakkabı, mart ayına dahi gelmeden kısa süreli ve normal kullanımda tüm yanlarından açılmaya başladı. Araya kış mevsimi de girdiği için ayakkabının gerçek kullanım süresi toplamda yaklaşık 3–4 ayı bile bulmadı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıyı önce 2 Mart’ta, ardından 13 Mart’ta olmak üzere iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen ayakkabının yanlardan açılması ve kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Mağaza ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde inceleme sonuçlarına göre herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iade veya değişim için bir hak doğmadığını ilettiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istediğimde ise fiziksel fişe ihtiyaç duyulduğu, mağazadan bu fişe ulaşılabileceği söylendi ancak tüm çabama rağmen mağazadan fiziki faturaya/fişe bir türlü ulaşılamadı. Ürün hediye olduğu için fiş zaten bende değildi, ben sadece Nike marka bir ürünle değişim yapmıştım.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu hale gelen ayakkabım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.