İş Bankası Genç Kart’ta Tek Limit, Ayrı Ekstre Ve Ödeme Tarihleri Sorunu

İş Bankası’na ait Genç Kart’ımdan uzun süredir yaşadığım limit ve borçlandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Aynı hesaba bağlı iki kartımın da kullanılabilir limiti (+208,03 TL) tamamen aynı görünüyor. Bir karttan harcama yaptığımda her iki kartın limitinin de birlikte düşmesi, kartların tek bir limite bağlı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen harcamalarım kart bazında ayrı ayrı borçlandırılıyor; bir kartımın güncel borcu 619,95 TL, diğerinin borcu ise 1.122,02 TL olarak görünmekte.

Limit tek bir havuzdan düşmesine rağmen, benden iki farklı ekstre ve iki farklı son ödeme tarihi (ay başı ve ay ortası) ile ödeme talep edilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Bu durum bütçe yönetimimi zorlaştırıyor, gereğinden fazla ödeme yapmama neden oluyor ve takip hatasına adeta zorlanıyorum. Kartı kullanmaya başladığımdan beri bu sistem böyle işliyor, ancak geçen ay detaylı kontrol edince sorunun farkına vardım. Kartlarımı ağırlıklı olarak fiziki pos cihazlarında, mağaza alışverişlerimde kullanıyorum.

Bu süreçle ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kart bilgilerim 0852 ile ilişkilendirilmiş numara üzerinden bankanız kayıtlarında bulunmaktadır.

Kullanılabilir limitim ve faizlerin dışında, bu kart yapısından kaynaklandığını düşündüğüm ve benden fazladan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, limit ve ekstre yapısının da açık ve anlaşılır biçimde düzenlenerek tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.