to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Simav’da Turkcell Şebeke Yok, Telefon Ve İnternet Çekmiyor
Turkcell hattım Kütahya Simav 4 Eylül Mahallesi’nde saatlerdir şebeke yok hatası veriyor, telefon çekmediği için interneti de kullanamıyoruz. Aynı ortamda Bimcell ve diğer hatlar sorunsuz çekerken, Turkcell hattımda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu bölgede hattım daha önce normal şekilde çekiyordu, sorun bugün yaklaşık 4–5 saattir devam ediyor. Şehir merkezinde bile bu durum yaşanırken, zaten tatilde dağda, bayırda, göl kenarında da çoğu zaman çekmiyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 20 dakikadır hatta beklememe rağmen temsilciye bağlanamıyorum, dijital asistan Ugi üzerinden de bir çözüm üretilemiyor.
Hem telefon görüşmesi yapamıyor olmam hem de internete erişememem nedeniyle şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun en kısa sürede ve acil olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Turkcell’in bu tür kesintilerde müşterilerini mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı konuda BTK'ya başvuru yaptım, CİMER'den bilgi edinme hakkı kapsamında teknik veri talep ettim, ayrıca CİMER'den de şikayetçi oldum, Turkcell'in kendi sayfasından uzunca bir şikayet doldurdum, bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı hizmet sebebiyle başvuru yaptım