Kütahya Güveççi Mahallesinde Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık beş aydır Kütahya Merkez Güveççi Mahallesi’nde hem kendi telefonumda hem de aynı hatta bağlı diğer telefonda ciddi çekim sorunu yaşamaya başladık. Daha önce hiçbir sorun yokken son aylarda telefon ve özellikle mobil internet çekimi belirgin şekilde bozuldu. Çekim gücü çizgileri çoğu zaman iki çizgiyi geçmiyor, sık sık da tamamen sıfırlanıyor.

Bu sorun sadece evin içinde yaşanıyor ve artık telefon görüşmesi yapmak bile zor hale geldi. Her iki telefonda da konuşma sırasında sık sık kesilmeler oluyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyoruz ya da sayfalar hiç açılmıyor. Aynı yerde, aynı evde uzun süre sorunsuz kullandığımız hatta böyle bir problem yaşamaya başlamamız bizi rahatsız ediyor.

Yaklaşık beş ay önce bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm. O görüşmede ayarlarla ilgili bazı yönlendirmeler yapıldı ve ben de denedim; ancak sorun kalıcı olarak düzelmedi, çekim problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Turkcell’den öncelikle bu bölgede yaşanan çekim sorununun kaynağının net olarak tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve ardından da evde sağlıklı şekilde görüşme yapıp internete girebileceğimiz kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.