to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Tekrarlayan İade İşlemi Nedeniyle Sim Kartım Teslim Edilemedi
Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım, Kuryenet dağıtım firması tarafından 23.01.2026 – 18.02.2026 tarihleri arasında bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde gönderi durumunda defalarca “kabul edilmedi” açıklamasıyla iade işlemi yapıldığı görünüyor; ancak benim bu konuda herhangi bir bilgim yok ve teslimatı reddetmiş değilim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve SIM kartın yeniden gönderilmesi için işlem başlatıldı. Fakat bu gönderi de Kuryenet tarafından yine iade edilmiş görünüyor ve SIM kart hâlâ elime ulaşmadı. Ne Kuryenet tarafından bir bilgilendirme aldım ne de kapıma gelen bir kurye oldu.
Hem hattımı sağlıklı şekilde kullanabilmem hem de daha fazla zaman kaybı yaşamamak için, SIM kart gönderiminin neden defalarca “kabul edilmedi” şeklinde göründüğünün Kuryenet tarafından açıklanmasını ve SIM kartımın yeniden, hızlı ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 16/03/2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
