Faturaya Yansıtılan 319 TL Ücretli Abonelik İptali Ve İade Talebi

13 Eylül 2026 sabah saat 07:30 civarında Konya otobüs durağında “otobüsüm nerede” uygulamasını kullanmak için duraktaki kare kodu telefonumla okuttum. Ardından telefona bir kod gönderildi ve bu kodu girmem istendi. Ben de ekranda açık ve net bir şekilde herhangi bir ücret bilgisi, abonelik şartı veya onay metni görmeden bu kodu girdim.

Kodu girdikten hemen sonra “T. Telekom Freshio Fun abonesi oldunuz, aylık 319 TL” şeklinde bir bilgilendirme geldi ve tutar anında faturama yansıtıldı. Bu süreçte hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması, ücretli bir abonelik olduğunun belirtilmemesi ve kullanıcının bu şekilde aldatmaya düşürülmesi hem yanıltıcı hem de etik dışı bir uygulamadır.

Aboneliği iptal etmek için SMS ile işlem yapmak istediğimde “böyle bir aboneliğiniz yoktur” şeklinde cevap geliyor; yani hem ücret kesilmiş hem de iptal edemediğim bir abonelik görünmüyor. Türk Telekom yapay zeka asistanı da sadece “abone olduğunuz yerden iptal edebilirsiniz” diyerek somut bir çözüm sunmuyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, onay vermediğimi düşündüğüm ve sonrasında da sistem üzerinden iptal edemediğim bu abonelik için faturama yansıtılan toplam 319 TL’lik ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür abonelik işlemlerinde kullanıcıların açık, net ve detaylı şekilde aydınlatılmasını, ücret ve koşulların ekrana bariz biçimde yazılmasını ve onayların şeffaf şekilde alınmasını istiyorum. Ayrıca bu aboneliği kalıcı olarak iptalini istiyorum