to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Sim Kart Teslim Gecikmesi Operatör Geçişimi Engelledi Ve Faturamı Artırdı
21 Ocak’ta hattımı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım. Yeni Turkcell sim kartım 22 Ocak’ta Polatlı Kuryenet şubesine teslim edildiği halde bugün 28 Ocak olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme yüzünden yeni operatöre geçiş yapamadığım için eski operatörümden tarifesiz fatura yansıdı ve normalde 369 TL civarında gelmesi gereken fatura 1.390 TL’ye yükseldi.
Kuryenet’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, gönderi numarasını girmeye başladığım anda telefon kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen sadece “Kuryenet’e bildirdik” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi.
Kuryenet’in zamanında teslim yapmaması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi bir fatura farkı ile karşılaştım. Gecikmeden kaynaklanan maddi zararımın karşılanmasını, Turkcell hattıma ait sim kartımın da bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu konu için sizi 4 kez aradım bir çözüm sunulmadı en son bugün aradım bakın Kuryenet Polatlı sorunlu çok fazla şikayet var getirmezlerse ne olacak dedim aldığım cevap tekrar iletişime geçeriz dendi zaten geçtiniz bugün bitti yine gelmedi sizinde dönmeyeceğinizi çözüm sunmayacağınızı biliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell sorunumu çözdü teşekkür ediyorum
