Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Kuryenet’in Sim Kart Teslim Gecikmesi Operatör Geçişimi Engelledi Ve Faturamı Artırdı

ID:35016319

Muzaffer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kuryenet’in Sim Kart Teslim Gecikmesi Operatör Geçişimi Engelledi Ve Faturamı Artırdı

Muzaffer

Turkcell

28 Ocak 17:00

177

Muzaffer'in Teşekkür Mesajı

“Turkcell sorunumu çözdü teşekkür ediyorum”

21 Ocak’ta hattımı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım. Yeni Turkcell sim kartım 22 Ocak’ta Polatlı Kuryenet şubesine teslim edildiği halde bugün 28 Ocak olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme yüzünden yeni operatöre geçiş yapamadığım için eski operatörümden tarifesiz fatura yansıdı ve normalde 369 TL civarında gelmesi gereken fatura 1.390 TL’ye yükseldi.

Kuryenet’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, gönderi numarasını girmeye başladığım anda telefon kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen sadece “Kuryenet’e bildirdik” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi.

Kuryenet’in zamanında teslim yapmaması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi bir fatura farkı ile karşılaştım. Gecikmeden kaynaklanan maddi zararımın karşılanmasını, Turkcell hattıma ait sim kartımın da bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

28 Ocak 17:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Muzaffer

28 Ocak 17:20

Bu konu için sizi 4 kez aradım bir çözüm sunulmadı en son bugün aradım bakın Kuryenet Polatlı sorunlu çok fazla şikayet var getirmezlerse ne olacak dedim aldığım cevap tekrar iletişime geçeriz dendi zaten geçtiniz bugün bitti yine gelmedi sizinde dönmeyeceğinizi çözüm sunmayacağınızı biliyorum

Turkcell

04 Şubat 14:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muzaffer

04 Şubat 15:00

Turkcell sorunumu çözdü teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuryenet Sim Kart Teslimatı Gecikti, Numara Taşıma Sürecim Durduruldu

Pınar

Turkcell

27 Aralık 2025 07:35

533

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...

kuryenet-sim-kart-teslimati-gecikti-numara-tasima-surecim-durduruldu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ali sonucu yetersiz buldu

Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Turkcell Sorumluluk Almıyor

Ali

Turkcell

28 Ocak 12:05

247

Turkcell online kanaldan 19 Ocak tarihinde hat taşıma başvurusu yaptım ve başvuru numaram 19169798004. Yeni hattım için gönderilen sim kart Kuryenet aracılığıyla Çekmeköy şubesine teslim edilmiş, ancak 21 Ocak’tan bu yana kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Bütün gün evde olmama rağmen sistem...

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Görkem

Turkcell

09 Ocak 21:09

1.310

2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

Barkın sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslim Edilmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Barkın

Turkcell

24 Kasım 2025 18:20

582

Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul’un merkezi bir bölges...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kartım 11 Gün Gecikti, Hatım Kullanılamıyor

Adem

Turkcell

26 Ocak 22:00

425

15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala başvuru yaptığım halde bugün 26 Ocak ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ula...