to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Sorunu Hattımın Taşınmasını Geciktiriyor
Turkcell’e internet üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru numaram 458116028439. 14 Şubat’tan beri hattım tarafıma ulaştırılmadı ve bu nedenle hat taşıma sürecim tamamlanmadı. Gönderimin Kuryenet ile yapılacağı bilgisi verildi ancak Kuryenet’ten de herhangi bir teslimat veya sağlıklı bilgilendirme alamadım.
Kuryenet’in teslimat ve bilgilendirme süreci son derece yetersiz olduğu için mağduriyetim daha da uzuyor, hattıma hâlâ ulaşamıyorum ve iletişimim aksıyor.
Hattımın Kuryenet’le yaşanan sorun da dikkate alınarak hiçbir gecikme olmadan acilen adresime gönderilmesini ve hat taşıma sürecimin tamamlanarak hattımı bir an önce kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve hattım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecek denildi. Ancak ayın 14’ünden beri hattım bekletiliyor, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde Kuryenet ile iletişime geçmeme rağmen kimse bana açıklayıcı bir bilgi vermedi, nerede takıldığını ya da ne zaman teslim edileceğini öğrenemedim. Turkcell ile de henüz görüşme sağlayamadım. Hattım teslim edilmediği için kimseyle iletişim kuramıyorum ve günlük iletişim ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse hâlâ bana ulaşmadı. Hattımı taşıdığıma beni pişman ettiniz. Kuryenet denilen firmayla ilgili bu kadar şikayet varken ne diye bu firmayla çalışıyorsunuz
Hattım bir saatlik bile mesafede değil ya. Yürüyerek gelse şimdiye gelmişti. Ne sizden ne de Kuryenet'ten asla sağlıklı bir bilgi alamadım. Taşıdığıma pişman ettiniz beni. Bu ne iş bilmezlik
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den bana ulaşıldı. O** beye teşekkür ederim. Umarım sorunum çözülür
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili incelemelerin devam edildiği bilgisi aktarıldı. Hattım hâlâ elime ulaşmadı bunu da belirteyim. Sorun çözülmedi
Hattım elime ulaştı. Kuryenet'in insafına kalmış olsaydı büyük ihtimalle hala mağdur olacaktım. Konu ile ilgili Turkcell'e teşekkür ederim. Turkcell gerekeni yaptı
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.
