"Teşekkür ediyorum ilgi ve alakanızdan dolayı"
Turkcell kurumsal
4.155 şikayet
Sadık Müşteriye Saygısız SMS Bildirimi
Yaklaşık 27–28 yıldır Turkcell hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 01.09.2026 son ödeme... tarihli faturamı dalgınlığıma gelip birkaç gün geciktirdim. 04.09.2026 tarihinde saat 09.31’de, faturamı 11.09.2026 tarihine kadar ödemezsem hattımın kapanacağı ve 212,70 TL açma
Fahiş %50 Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Sunulmaması
Kurumunuz bünyesinde aktif olarak kullandığım hat için şu an aylık 470 TL ödemekteyim. Taahhüt yenileme dönemimin yaklaş...masıyla birlikte tarafıma önerilen yeni paket fiyatı 700 TL olarak belirtilmiştir. Mevcut paketim ile sunulan yeni teklif arasında yaklaşık yüzde 50’ye yakın fahiş bir fiyat artışı
Superbox Kurulum Randevusunda İletişimsizlik Ve Yanıltıcı Kayıtlar
27 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği için online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında a...dresimde kurulum için en geç 72 saat içinde aranarak randevu oluşturulacağı bilgisi verildi, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 31 Ağustos 2026 tarihinde 0532********0
Kurumsal Hat İptal Sürecim Durdu Belgelerim Reddedildi
Turkcell kurumsal hattımın iptali için yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. İptal işlemi için benden dilekçe, imza ...sirküleri ve kimlik bilgileri talep edildi, ben de istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde h*****@turkcell.com.tr adresine ilettim. Buna rağmen tarafıma bu adresin şikayet adresi ol
Faturalarım Kontrolsüz Artıyor, Öğrenci Bütçemi Zorlayan Turkcell İlgisizliği
2018 yılından bu yana hattımı hiçbir operatöre taşımadan kesintisiz şekilde Turkcell kullanıyorum. Yıllardır markanıza d...uyduğum güven ve sadakatin karşılığında son dönemde ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir öğrenci olarak kısıtlı bir bütçeye sahibim. Buna rağmen Turkcell her dönem içe
Çocuğumuzun Eski Numarasında Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Turkcell’den çocuğumuz için aldığımız 0530******* numaralı hattın daha önce başka kişiler tarafından kullanılmış eski bi...r hat olduğunu sonradan fark ettik. Dışarıdan bu hatta hâlâ WhatsApp aramaları ve SMS’ler gelmesi, özellikle güvenlik kodları ve bildirimler açısından çocuğumuz için ciddi bir güve
Mobil İmza Aktivasyonu Yapılmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Ağustos ayının ilk haftasında, 10 günlük yurt dışı seyahatim öncesinde Turk...cell bayiniz üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bu kapsamda ücretini
Turkcell Şubelerinde Ücretsiz Olması Gereken Yabancı Kimlik Güncelleme İşlemi İçin 2500 TL Talebi
Bursa Orhangazi’de bulunan Camii Kebir Mahallesi Cumhuriyet Alanı No:14 adresindeki Turkcell şubesi ile Muradiye Mahalle...si Yalova Caddesi No:6 adresindeki Turkcell şubesinde yabancı kimlik numarası güncelleme işlemi için benden ve benimle aynı durumda olan kişilerden 2.500 TL talep edilmektedir. Tur
Kurumsal Hat Tarife Yenilemesi Bildirimi Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Ve Düzeltme Talebi
Kullanmakta olduğum hat kurumsal şirket hattıdır ve yıllık olarak kurumsal tarife tanımlaması yapılmaktadır. Şirket büny...esindeki diğer hatların tarifeleri yenilenmiş olmasına rağmen, benim hattımın tarife yenilemesi yapılmamış ve bu durum tarafıma herhangi bir şekilde bildirilmemiştir. Konuyla ilgi
Öne ÇıkanKonular
İki Hat İçin Fiyat Farkı Açıklama Eksikliği Ve Kopyala-Yapıştır Cevaplar
Turkcell hattım için yıllardır aynı dönemde yenilenen iki ayrı hatta da benzer ücretler çıkarken, yaklaşık 10 gündür man...tıksız bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Her iki hatta da dolu maksimum 15 GB kullanırken, yenileme zamanı geldiğinde hatlarımdan birine dolu maksimum 15 GB için 500 TL fiyat sun
Kapatılan Superbox Hattının Yetkisiz Kullanılması Ve Müşteri İtibarının Zedelenmesi
Turkcell Superbox hattımı 02.06.2026 tarihinde kapattım ve cihazı içindeki hatla birlikte eksiksiz olarak iade ettim. Bu...na rağmen 2026 Temmuz ayında bu hat üzerinden gerçekleşen bir hile olayıyla adım ilişkilendirilmiş ve hiçbir alakam olmayan bir konu nedeniyle şüpheli olarak ifadeye çağrıldım. 24
Bayi Hatası Nedeniyle 350 TL Anlaşma 1.097 TL Faturaya Dönüştü
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Temmuz ayında Turkcell bayisinden çocuk hattı için aylık 350 TL üzerinden a...nlaşma sağladım. Ancak bayi tarafından sistemde taahhüt girişinin hiç yapıl
Taahhüt Uygulanmadığı İçin 250 Bin TL Fazla Ödeme Ve Hizmet Sorunları
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell kurumsal müşterisiyiz. Şirketimizde 80 civarında hat ve 10 adet Superbox hattı bulunmaktadır.... Şubat ayında tüm şirket hatlarımız için taahhüt sözleşmesi yapılması konusunda ilgili kurumsal temsilci ile anlaşmamıza rağmen, bu taahhütlerin işleme alınmaması ve ihmalkâr davr
Borcu Olmayan Hatım Haksız Şekilde Kapatıldı
Adıma kayıtlı üç adet Turkcell hattı bulunuyor. Kendi kullandığım hattın hiçbir fatura borcu olmamasına rağmen, diğer ha...tta ait iki ay ödenmemiş borç gerekçe gösterilerek borcu olmayan hattım Turkcell tarafından 30 Ağustos tarihinde kapatıldı. Oysa tarafıma yalnızca internet servisimin kapatılacağı
Turkcell Devir İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm İsteği
24.08.2026 tarihinde 5548***1306 numaralı hattım için Turkcell kurumsal hatta geçiş yapmak amacıyla İşte Süper Platin 30... GB paketine başvuruda bulundum. Turkcell bayisine giderek 87245679 numaralı siparişim oluşturuldu ve ertesi gün çalıştığım kuruma tüm evrakları ve sipariş numarasını teslim ederek
Kredi Kartı İadesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell hattıma 4 Ağustos’ta yaptığım 200 TL’lik kredi kartı yüklemesiyle ilgili tl iade talebi oluşturdum. 6 Ağustos’t...a talebimin sonuçlandığı bilgisi verildi ve çözüm ekibinden arayan temsilci, kredi kartına iadelerin banka kaynaklı olarak 15 iş günü sürebildiğini söyledi. Ayrıca benden ödeme dek
Turkcell İzinsiz Açılan 30 Hat ve Milyonluk Faturalar Üzerine Şikayet
6091252451 vergi numaralı şirketim adına Turkcell kurumsal hatlar üzerinden hizmet alıyordum. Kontratımın bitmesine yakl...aşık bir ay kala, kendisini Turkcell Adana bölgesinden geldiğini söyleyen ve apaydın iletişim hizmetleri kurumsal çözüm merkezi ile bağlantılı olduğunu belirten 0530 393 ** numaral
Yasal Süreç Tehdidi İçeren SMS Ve Borç Yapılandırma Talebimin Gözardı Edilmesi
Turkcell mobil hattıma kayıtlı borcumla ilgili yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, borcun tahsili konusunda etik dı...şı bir yöntem kullanıldığını düşünüyorum. 31.08.2026 tarihinde, 639*******90 T.C. kimlik numarası adına kayıtlı fesih sürecinde olan aboneliğime ait ödenmemiş borç bulunduğu ve öde
Amazon Prime Aktif Olmadığı İçin 500 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell The One paketi kapsamında sunulan Amazon Prime hizmetini kullanmak için 7 Temmuz tarihinde Turkcell One paketin...i satın aldım. Turkcell’den gelen linke tıklayarak Amazon üzerinden kayıt işlemlerimi tamamlamama rağmen Amazon Prime üyeliğim aktifleşmedi. Turkcell tarafında sistemde Amazon Prim
Operatör Değişikliği Sonrası Sabit Hat Aramalarında Kayıt Hatası
"5 ay önce numaramı Vodafone bünyesinden Turkcell'e taşıdım. Geçiş işlemim tamamlanmış olmasına rağmen, sabit hatlardan ...(ev/iş telefonları, resmi kurumlar, bankalar) numaram arandığında karşı tarafa 'Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır' anonsu gitmektedir ve bana ulaşılamamaktadır. O
Mağaza Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Tutumu
30.08.2026 tarihinde Konya Selçuklu m1 AVM’deki Turkcell mağazasına gittim. Mağazada görevli, gözlüklü, saçı bağlı ve el...inde tespih olan bir çalışan vardı. Yaklaşık 13.30 sıralarında kendisinden yardım istememe rağmen benimle doğru düzgün ilgilenmedi, sorularımı geçiştirip konuşmayı kısa keserek yar
Turkcell Paket Yenileme Teklifindeki Günlük Fiyat Dalgalanmaları Şeffaf Değil
Turkcell faturalı hattım için mevcut taahhüdümün ve paketimin yenilenme dönemi yaklaşırken, Turkcell Dijital Operatör uy...gulaması ve SMS kanalları üzerinden sunulan paket yenileme/geçiş teklif fiyatlarının her gün yukarı yönlü ve şeffaf olmayan şekilde değiştiğini görüyorum. 04.08.2026 tarihinde aynı
Taahhüt Yenileme Teklifindeki Haksız Fiyat Artışı 600 TL’ye Düşürülmeli
Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu Ultra 60 GB paketini taahhütlü olarak kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine henüz... günler varken, bugüne kadar tarafıma uygulanan taahhüt yenileme paket teklifinin hiçbir gerekçe gösterilmeden yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm bitmeden
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















