Borcu Olmayan Hatım Haksız Şekilde Kapatıldı

Adıma kayıtlı üç adet Turkcell hattı bulunuyor. Kendi kullandığım hattın hiçbir fatura borcu olmamasına rağmen, diğer hatta ait iki ay ödenmemiş borç gerekçe gösterilerek borcu olmayan hattım Turkcell tarafından 30 Ağustos tarihinde kapatıldı. Oysa tarafıma yalnızca internet servisimin kapatılacağı bildirilmişken, hattımın tamamen kapatılmasıyla daha da mağdur edildim. Borcu olan hattı kullanan kişi, geçmiş aylarda da yüksek tutarlı faturalarını bu şekilde ödeyip hattını kullanmaya devam etti ve bu hatta ait mevcut borcun 10 Eylül tarihinde ödeneceği tarafımca bilinmesine rağmen, henüz üçüncü fatura çıkmamış, hat avukatlık olmamış olmasına karşın borcu olmayan hattımın kapatılmasıyla haksızlığa uğradım.

Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Benim şahsen borcum olmayan, düzenli ödeme yaptığım hattımın, diğer hattın borcu bahane edilerek kapatılmasını ve bu süreçte yalnızca internetin kapatılacağı bildirilmişken hattımın tamamen kapatılmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle iletişim hakkım haksız yere kısıtlandığı için hem iş hem özel hayatımda sıkıntı yaşıyorum.

Borcu olan hattın 10 Eylül’de ödenmesinin ardından tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Ayrıca bu 10 günlük mağduriyet sürecinde başta CİMER olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara gerekli şikayetleri yapmayı planlıyorum. Turkcell’in, borcu olmayan hatta böyle bir yaptırım uygulaması ve yalnız internetin kapatılacağı bildirilmişken hattımı tamamen kapatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve borcu olmayan hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.