Kurumsal Hatta Şüpheli Veri Kullanımı Ve 900 TL Üzeri Fazla Ücret İadesi Talebi

Turkcell kurumsal hattımda 21.01.2016 tarihinde, saat 21:00–22:00 aralığında çok kısa sürede olağan dışı bir internet kullanımı yansıtıldı. O dönemde paketimin bitmesine 1 gün kalmışken, normal kullanım alışkanlığım bu kadar yüksek veri tüketimine uygun olmadığı halde birkaç saat içinde 10 GB civarında internet harcamışım gibi görünerek, hatta peşpeşe 1 GB’lik ek paketler tanımlanmış ve hattıma toplamda 900 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtılmıştır.

Bu hat şirket üzerine kayıtlı bir kurumsal hat. Kurumsal hat olduğundan, daha önce farklı bir konuda destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kurumsal hatta destek veremediklerini söyleyerek yardımcı olmamışlardı. Şu an yaşadığım bu olağan dışı ve mantıksız görünen kullanım ve faturalandırma için de şirketim herhangi bir kayıt açmadığı için buradan yazmak zorunda kaldım.

İlgili tarihteki internet kullanım detaylarımın, ek paket tanımlamalarının ve ücretlendirmelerin ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı ya da şüpheli bir işlem varsa düzeltilerek tarafıma yansıtılan 900 TL üzerindeki tutarın iadesini talep ediyorum. Kurumsal hat kullanıcısı olarak bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.