to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Taşıma Sırasındaki Ürün Hasarı Ve Tazminat İhmaline Dair Şikayet
Trendyol üzerinden satış yapan bir işletmeyim. Müşteri tarafından iade edilen ürün, Aras Kargo’nun taşıması sırasında hasar almıştır. Konuyla ilgili gerekli tüm tutanaklar tutulmuş ve tarafımdan eksiksiz şekilde iletilmiştir. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir tazmin ödemesi yapılmamıştır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatılmaktadır. Ne net bir açıklama yapılmakta ne de mağduriyetim giderilmektedir. Küçük işletmeler zaten zor şartlarda ayakta kalmaya çalışırken, kargo firmasının taşıma sırasında oluşan zararın sorumluluğunu bize yüklemesi kabul edilemez.
Elimde tüm belgeler mevcut olmasına rağmen haftalardır çözüm sunulmaması nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tazmin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35975398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz yardımcı olmuyorsunuz. Çözülene kadar her mecrada hakkımı arayacağım. CİMER'e de şikayette bulundum. Otomatik cevaplar sadece sıfır çözüm.
Trendyol desteğin mesajı
