Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Aysenurdincerbutik Instagram sayfası üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünleri aldıktan sonra iade etmek istediğimde, her ürüne kampanya koydukları için kampanyalı ürünlerde iade hakkı olmadığını söylediler. Maalesef alışverişi sonlardıramadım paramın onlarda kalmaması için artık iade talep etmiyorum.

Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden iade talebimi iletip çözüm aramama rağmen, “kampanyalı ürünlerin iadesi olmaz” denilerek talebim reddedildi. Kendi kafalarına göre bir sözleşme düzenleyip kampanyalı ürünlere iade olmadığına dair bir madde koyduklarını, ancak neredeyse tüm ürünleri kampanyaya soktukları için bu maddeye girmeyen ürün kalmadığını gördüm.

Firmadan, müşterileri bu şekilde mağdur etmemesini ve insanları yanıltacak kampanya ve iade politikalarıyla hareket etmemesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.