to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Nisan Ayı Kurumsal Faturamızın Tarafımıza Hâlâ Ulaştırılmaması Hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Turkcell kurumsal müşterisi olarak, 1 aydan uzun süredir 2025 yılı Nisan ayına ait kurumsal fatura talebimizi defalarca iletmemize rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır. Müşteri hizmetlerine yapılan başvurulara rağmen ilgili fatura tarafımıza hâlâ gönderilmemiştir. Bu durum iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatmakta ve muhasebe kayıtlarımızda sorunlara yol açmaktadır.
Üstelik bu aksaklık yaşanırken, hatlarımızın kısıtlanacağı yönünde uyarılar almamız ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Yasal hakkımız olan bir faturaya ulaşamıyor, aynı zamanda hizmet kısıtlaması tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyoruz.
Kurumsal bir firma olarak bu tür bir hizmet aksaklığını kabul etmemiz mümkün değildir. Bu nedenle;
• Nisan 2025 dönemine ait faturalandırmanın ivedilikle tarafımıza iletilmesini,
• Bu mağduriyetin ve gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını,
• Ayrıca bu gecikmeden kaynaklı doğabilecek her türlü zararın karşılanmasını
talep etmekteyiz.
Aksi halde ilgili mercilere (BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti vb.) resmi şikayette bulunacağımızı bildirir, gereğinin acilen yapılmasını rica ederiz.
Turkcell Kurumsal şirket Hatlarımız ile ilgili son 3 aydır çok ciddi derecede sorun yaşamaktayız. Bayi sorumlusunun kontrat bitimi öncesinde teklifleri iletmelerini, ziyaret etmelerini istememize rağmen maalesef sürekli farklı personelleri göndermeleri ve net bir teklif sunmadıklarından kaynaklı kon...
Şikayet edilen, : Turkcell Açıklama: aşağıda belirttiğim sorunları BTK ya ve tüketici hakem heyete şikayet edeceğim cayma bedeli alamazsınız her belge fotoğraf kanıt var faturalı hat kullanıyorum 2 haftadan veri internet çok ağır açılması. Mesaj aniden göndermemesi. Aradığım numaraları hat meşgul y...
Turkcell kurumsal abonelik iptali için süresinde başvuru yaptık. Sözleşme gereği 25 Şubat 2025 tarihinde mevcut 100 hatta yakın ses ve data hattının iptali için başvuru yaptık. Ancak tabi Turkcell bunu işleme alıyoruz, yapıyoruz dediği halde yapmamış. Biz tüm hatları yeni kurum Vodafone'a geçirdik v...
Turkcell ile İşTurkcell kapsamında almış olduğumuz 16.12.2025 tarihinde tarafımıza iletilen teklifi 17.12.2025'te onayladığımızı belirtir şekilde onay mailimi paylaştık. Bu tarih itibarıyla firmamız kapsamında yer alan hatlar için bizlere sunulan teklifler ile tarifelerimizin güncellenmesi gerekirke...
Nisan 2025 tarihli Turkcell faturamda, aynı ay içinde iki kez 550 TL fatura bedeli tahsil edildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 180 gün bekleme süresi olduğu belirtildi. Ancak, iki kez çekilen 550 TL...
Yorumlar