to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt Dışına Çıkmadığım Halde 300 TL Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı!
Turkcell abonesiyim. 2025 Temmuz ayında gelen faturamı incelediğimde “tyg Avantaj Temmuz 1 Gün” adıyla 300 TL’lik bir yurt dışı kullanım ücreti olduğunu gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Sadece Edirne – Enez ilçesindeydim, yani Türkiye sınırları içerisindeydim.
Telefonumun benim kontrolüm dışında Yunanistan’daki bir baz istasyonuna bağlanması nedeniyle faturama bu ücretin yansıtıldığını öğrendim. Bu durum benim hatam değildir. Sınır bölgelerinde operatörünüzün gerekli önlemleri alması gerekirken, bu eksiklik yüzünden mağdur ediliyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “bir şey yapamayız, itiraz edebilirsiniz” denildi. Ne bir çözüm üretildi ne de anlamlı bir açıklama yapıldı.
Yurt dışına çıkmadığım halde bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız ücretin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
N**** B*********
Turkcell abonesiyim. 2025 Temmuz ayında gelen faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj Temmuz 1 Gün” adıyla 300 TL’lik bir yurt dışı kullanım ücreti olduğunu gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Ayrıca telefonumda roaming kapalı! Telefonumun benim kontrolüm dışında Yunanistan’daki bi...
Turkcell abonesiyim. 2025 Temmuz ayında gelen faturamı incelediğimde, “TYG Avantaj Temmuz 1 Gün” adıyla 300 TL’lik bir yurt dışı kullanım ücreti olduğunu gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Ayrıca telefonumda roaming kapalı! Telefonumun benim kontrolüm dışında Yunanistan’daki bir...
Turkcell abonesiyim. 2025 Temmuz ayında gelen faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj Temmuz 1 Gün” adıyla 350 TL’lik bir yurt dışı kullanım ücreti olduğ...
Yorumlar