Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanmadığım Toplu SMS Hizmeti İçin Haksız Fatura Talebi

profile
Gelsin
04 Mart 18:39
378

Şirketim Gelsin Nakliyat Ticaret Limited Şirketi adına Turkcell ile toplu SMS hizmeti kapsamında bir sözleşme imzaladık. Sözleşme kapsamında yıllık 500.000 adet SMS gönderimi taahhüdü bulunduğu belirtildi.

Ancak son yaklaşık 4–5 aydır sistemi aktif olarak kullanmadım ve herhangi bir SMS gönderimi yapmadım. Özellikle son 1–3 ay içerisinde hiçbir kullanım bulunmamaktadır. Buna rağmen Turkcell tarafından taahhüt yerine getirilmediği gerekçesiyle 51.776,60 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır.

Hiçbir kullanım olmadığı halde bu kadar yüksek bir tutarın tarafımdan talep edilmesi haksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bahse konu kurumsal hat: 0532********18’dir.

Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda ceza faturası kesilmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden de resmi şikayet başvurusu yapacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Turkcell’den bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

06 Mart 11:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Mart 11:32
09 Mart 11:49

Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Faturamda Haksız SMS Ücretlendirmesi

profile
16 Ocak 01:59
347
1
Seren sonuçtan hiç memnun değil

SMS Bildirimi Olmadan Tarife Taahhüdümün İptali Ve Açıklama Talebi

profile
26 Şubat 16:01
257
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Fatura Artışı Mağduriyeti

profile
12 Aralık 2025 17:11
565
bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-haksiz-fatura-artisi-magduriyeti-1.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Askerlik Döneminde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Özlem
26 Kasım 2025 20:51
2.732
askerlik-doneminde-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg
askerlik-doneminde-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
askerlik-doneminde-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri