to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketim Gelsin Nakliyat Ticaret Limited Şirketi adına Turkcell ile toplu SMS hizmeti kapsamında bir sözleşme imzaladık. Sözleşme kapsamında yıllık 500.000 adet SMS gönderimi taahhüdü bulunduğu belirtildi.
Ancak son yaklaşık 4–5 aydır sistemi aktif olarak kullanmadım ve herhangi bir SMS gönderimi yapmadım. Özellikle son 1–3 ay içerisinde hiçbir kullanım bulunmamaktadır. Buna rağmen Turkcell tarafından taahhüt yerine getirilmediği gerekçesiyle 51.776,60 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır.
Hiçbir kullanım olmadığı halde bu kadar yüksek bir tutarın tarafımdan talep edilmesi haksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bahse konu kurumsal hat: 0532********18’dir.
Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda ceza faturası kesilmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden de resmi şikayet başvurusu yapacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Turkcell’den bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniy...
13 Kasım tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve hattıma taahhütlü bir Turkcell tarifesi tanımlandı. Ancak daha sonra faturamı geç ödediğim gerekçesiyle taahhüdümün iptal edildiği tarafıma iletildi. Gecikmenin tam olarak kaç gün olduğunu hatırlamıyorum. Bu konuda bana SMS gönderildiği söyleniyor f...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...
Turkcell hattını aktif olarak ben kullanmama rağmen, hat babamın üzerine kayıtlıdır. Yaklaşık iki ay önce taahhüdümün ekim ayında sona erdiğini, ancak o dönemde askerlik görevim nedeniyle telefonum yanımda olmadığı ve iletişimim kısıtlı olduğu için hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme göremediğimi ...
Yorumlar