to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Toplu SMS Hizmeti İçin Haksız Fatura Talebi
Şirketim Gelsin Nakliyat Ticaret Limited Şirketi adına Turkcell ile toplu SMS hizmeti kapsamında bir sözleşme imzaladık. Sözleşme kapsamında yıllık 500.000 adet SMS gönderimi taahhüdü bulunduğu belirtildi.
Ancak son yaklaşık 4–5 aydır sistemi aktif olarak kullanmadım ve herhangi bir SMS gönderimi yapmadım. Özellikle son 1–3 ay içerisinde hiçbir kullanım bulunmamaktadır. Buna rağmen Turkcell tarafından taahhüt yerine getirilmediği gerekçesiyle 51.776,60 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır.
Hiçbir kullanım olmadığı halde bu kadar yüksek bir tutarın tarafımdan talep edilmesi haksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bahse konu kurumsal hat: 0532********18’dir.
Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda ceza faturası kesilmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden de resmi şikayet başvurusu yapacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Turkcell’den bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
