Kullanmadığım Superbox Hattı İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptal Edilememesi

Turkcell Superbox kurumsal hattım ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 534 *******45 numaralı data hattını bir süre önce aldım ancak hattı aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır iptal işlemini yaptıramıyor, kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

İptal talebimi ilk olarak Mayıs ayında ilettim. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler iptal için defalarca kez e-posta göndermemi söyledi. Ben de istenildiği gibi 2–3 kez mail göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve iptal hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm üretilmedi.

Manisa Şehzadeler’de bulunan iş yerim için alınan bu Superbox kurumsal hat üzerinden şimdiye kadar 3 adet fatura kesildi ve toplamda 1.668,90 TL tutarında haksız bir borç çıkarıldı. 10.07.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 22.07.2026 olan 1.668,90 TL tutarındaki son faturanın detaylarında da, hattı kullanmamama rağmen tarife/paket ücreti ve diğer kalemlerin yansıtıldığını görüyorum.

Kullanmadığım hizmet için faturalandırılmak istemiyorum. İlgili kurumsal Superbox hattımın acilen iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait haksız fatura tutarlarının iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve varsa ödemesini yaptığım tutarların da iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz yere harcadığım zamanın dikkate alınarak sorunuma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.