Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Paket İçin Ücret İadesi Yapılmıyor!

profile
Mustafa
27 Şubat 2025 16:40
2.602

Bugün "rahat efsane maxi 5GB" paketini telefon üzerinden satışını yaptılar bana fakat ben bu paketi kullanmadım ve yarım saat sonra iptal etmek istediğimde ücret iadesini veremeyeceğini söylediler. Kullanmadığım bir paketin ücretini neden geri alamıyorum. Tüketici Hakları'na aykırı bu durumu çözülmesini talep ediyorum.

27 Şubat 2025 16:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Şubat 2025 07:52

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa
05 Mart 2025 17:39

Şikayetimle ilgili dönüş yapıp durumu incelediğiniz için teşekkür ederim. Ancak, satın aldığım "Rahat Efsane Maxi 5GB" paketini hiç kullanmadığım ve yarım saat içinde iptal etmek istediğim halde ücret iadesi yapılmayacağını belirtmeniz, Tüketici Hakları açısından adil görünmemektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ben de paketi satın aldıktan çok kısa süre sonra iptal etmek istememe rağmen ücret iadesinin reddedilmesi, bu haklarımı ihlal etmektedir. Bu nedenle, talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.

07 Mart 2025 12:03

Değerli Müşterimiz, Sizi 07.03.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İsmail
30 Ekim 2023 17:07
236
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

profile
Savaş
27 Eylül 2024 16:28
491

profile
Bengü
27 Ağustos 2024 18:31
724

Rahat Efsane Maxi 5GB Paketi İptal Sorunu

profile
01 Mart 2025 07:18
4.087
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Kasım 2023 16:20
335
Turkcell Habersiz Yapılan TV Paketi
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri