to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Paket İçin Ücret İadesi Yapılmıyor!
Bugün "rahat efsane maxi 5GB" paketini telefon üzerinden satışını yaptılar bana fakat ben bu paketi kullanmadım ve yarım saat sonra iptal etmek istediğimde ücret iadesini veremeyeceğini söylediler. Kullanmadığım bir paketin ücretini neden geri alamıyorum. Tüketici Hakları'na aykırı bu durumu çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimle ilgili dönüş yapıp durumu incelediğiniz için teşekkür ederim. Ancak, satın aldığım "Rahat Efsane Maxi 5GB" paketini hiç kullanmadığım ve yarım saat içinde iptal etmek istediğim halde ücret iadesi yapılmayacağını belirtmeniz, Tüketici Hakları açısından adil görünmemektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ben de paketi satın aldıktan çok kısa süre sonra iptal etmek istememe rağmen ücret iadesinin reddedilmesi, bu haklarımı ihlal etmektedir. Bu nedenle, talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.03.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
