Garsonun Kredi Kartını İzinsiz Alması Müşteri Güvenliğini Tehdit Ediyor

15.09.2026 tarihinde saat 20:56 civarında Beykoz Paça İşkembe Hoşdere Caddesi şubesinde garsonun ödeme alırken davranışından rahatsız oldum. Masada hesabı istediğimde garson POS cihazını getirdi, ancak cihazda sorun olduğunu söyleyerek elimdeki kredi kartını elimden çekip kendi kontrolüne aldı ve ödemeyi bu şekilde geçti. Ortam kalabalık olduğu ve çevremdeki insanları tedirgin etmek istemediğim için o anda tepki göstermedim.

Kredi kartımın izinsiz şekilde elimden alınması ve bu kadar kontrolsüzce işlem yapılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir davranış. Ödeme fişinden de görüleceği üzere 370 TL’lik harcamam bu şekilde çekilmiştir. Bu işletmenin özellikle çalışanlarının kart güvenliği ve müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.