Zara Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi

Zara online mağazasından verdiğim siparişimin 5 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ödememi de taksitli olarak yaptım ve hem birinci hem de ikinci taksit kredi kartımdan çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumuna girdiğimde “hazırlık aşamasındayız” şeklinde görünüyor ve bu durum uzun süredir hiç değişmiyor.

5446*****09 numaralı siparişimle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, dolayısıyla gecikmenin sebebini de öğrenemiyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da iptal edilerek ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.