Hasarlı Ocak İçin Alıcı Koruma Ücreti Kesilmesi Ve Eksik İade

Dolap uygulaması üzerinden bir adet ocak satın aldım. Ancak ürün kargo sürecinde hasar almış ve bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmiş. Bu ürün için 5.362,80 TL ödeme yaptım fakat tarafıma yalnızca 4.920,00 TL iade edildi.

Aradaki 442,80 TL tutarının “alıcı koruma hizmeti” adı altında kesildiğini gördüm. Kargoda hasar gören ve bana hiç ulaşmadan iade edilen bir ürün için benden koruma ücreti kesilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ürün bana ulaşmadığı ve satıcıya geri gittiği halde bu bedelin neden tahsil edildiğini anlamıyorum.

Sipariş numaram: sp03857292534. Ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, kesilen 442,80 TL’nin de en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.