Peugeot 5008 Multimedya Ekranı Sorunu Ve Araç Değişim Talebi

2025 Haziran ayında İstanbul Kartal Öztek yetkili servisten sıfır kilometre Peugeot 5008 GT satın aldım ve araç için 2.850.000 TL ödeme yaptım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 2025 Temmuz ayında, multimedya ekranı tamamen karardı; ekrana hiçbir şekilde müdahale edemez hâle geldim ve bu nedenle aracın multimedya üzerinden kullanılan hiçbir özelliğini kullanamıyorum.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisten randevu alıp aracımı götürdüm; yazılım hatası olduğunu ve Fransa’dan gelecek güncellemeyi beklediklerini söylediler. Aynı problem için defalarca randevu alıp servise gitmeme rağmen, her seferinde sadece güncelleme beklendiği bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Peugeot genel merkezi aradım; bana bu sorunla ilgili yardımcı olabilmeleri için yetkili servise gidip iş emri açtırmam gerektiği söylendi.

2026 Mart ayında tekrar yetkili servise giderek iş emri açtırdım ve ardından Peugeot genel merkezi tekrar aradım. Ancak bu kez de yine sadece yazılım beklendiğini söylemekle yetindiler; yani aylar sonra geldiğim noktada sadece aynı gerekçeyi tekrar duymuş oldum. Güncel yazılımın ne zaman geleceği konusunda da Fransa’dan bilgi beklendiği dışında net bir tarih verilmiyor, çözüm takvimi paylaşılmıyor. Yaklaşık bir senedir bu sorunla yaşamak zorunda bırakılan bir müşteri olarak mağdur durumdayım.

Sıfır alınmış, bu bedeldeki bir aracın multimedya ekranının bu kadar uzun süre devre dışı kalmasını ve yetkili servis ile genel merkezden net ve hızlı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, ya aracımın iade alınmasını ya da sorunsuz, aynı segmentte yeni bir araç ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.