Fiber Altyapı Dağıtımının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev interneti için Konya ili Ilgın ilçesi Esentepe Mahallesi’nde uzun süredir fiber altyapı bekliyoruz. Mahallemizin girişine kadar fiber hattın getirildiğini, ancak yaklaşık 400 metre ilerdeki benim sokağım ve çevredeki sokaklar da dahil olmak üzere hiçbir sokağa dağıtım yapılmadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Buna rağmen bugüne kadar altyapı ile ilgili somut bir adım atılmaması bizi fazlasıyla rahatsız ediyor.

Şubat 2024’ten bu yana defalarca fiber altyapı başvurusu yaptık, gerekirse makul tutarlarda olacak tüm ücretleri ödemeyi de kabul edeceğimizi ilettik; buna rağmen yetkili bir muhatapla doğrudan görüşemedik. Müşteri hizmetlerini ve bayileri her aradığımızda ya da gittiğimizde “çalışmalarımız sürüyor, sizi haberdar edeceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyoruz, fakat herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmıyor. Mahallede birçok sakin bu abonelik süreciyle ilgili haber bekliyor olmasına rağmen kimseye net bir bilgi verilmedi.

Mahallemize en kısa sürede fiber altyapı dağıtımının yapılmasını ve yapılan ya da planlanan çalışmalarla ilgili süreç hakkında tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.