Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Hakkım Haksızca Tükendi

Kullanmadığım İnternet Hakkım Haksızca Tükendi
Kullanmadığım İnternet Hakkım Haksızca Tükendi
28 Temmuz 21:16
452

25 yıldan fazla Turkcell müşterisiyim. Her yıl yüksek GB internet kullanıyorum. 20 Temmuz'da geçtiğim pakette 100 GB internet aldım, ancak 5 günde 100 GB internetim bilmediğim bir nedenden dolayı bitmiş. Turkcell'e sorduğumda verdikleri cevap ekte; bilinmeyen 40 GB ve 'En Son Haber' 40 GB olarak internet kullanımı gözüküyor. İki farklı sitenin aynı miktarda GB harcaması imkânsız. Turkcell bana, 'En Son Haber'e üye olmuş olabilirsiniz' diyor, fakat benim hiçbir medya kuruluşuna üyeliğim yoktur. Bu internetin 80 GB'ının 'En Son Haber' firmasından toplamda nasıl kesildiği konusunda açıklama ve iptal için yardımlarınızı rica ederim. Tel: 0532*****33. Ben Youtube.com ve Instagram'da müzik dinlemek dışında başka bir şey kullanmıyorum ve o tür kullanımların ne kadar internet harcadığı ekte bellidir. 'En Son Haber' nedir, konu ile ilgili açıklama yapılmasını önemle rica ederim.

28 Temmuz 21:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

31 Temmuz 10:41

Merhaba Aysun Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Aysun
31 Temmuz 15:35

Siz yazdıklarımı okumuyorsunuz ben zaten yazdığınız 28 07 tarihli mailinize istinaden cevap istiyorum bana öyle bir cevap yazdınızki iki sitede aynı oranda 40 GB &40 GB aynı oranda harcanması garip bir olay mesajıma ayrıntılı cevap verilmesi haksız alınan 80 GB ın geri iadesini rica ediyorum 1 günde hangi sitede aynı oranda internet biter? Bana hangi işlemi yaptığını ve 27 sinde bir günde nasıl bittiğimi açıklanmasını be iadesini istiyorum

Aysun
31 Temmuz 16:02

Zaten sizin cevabınızı şikayet dilekçeme eklemiştim bunu dahi görmeden cevaplanmıştır diye açıklama yapıyorsunuz

Aysun
05 Ağustos 14:49

Hala cevap alamadım ben

Aysun
06 Ağustos 15:17

Cevap bekliyorum teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Dönemi Ve Ek Paket Bilgilendirmesi Konusunda Yaşadığım Sorun

Mustafa
08 Temmuz 09:40
929

Turkcell Kullanmadığım Halde İnternetim Bitiyor

29 Haziran 2024 23:42
811
Turkcell Kullanmadığım Halde İnternetim Bitiyor
Turkcell Kullanmadığım Halde İnternetim Bitiyor

29 Kasım 2023 19:22
1.697
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Mahmut
12 Ekim 2024 15:48
763

Turkcell'in 45 GB İnternetimi 8 Günde Bitirdiğimi İddia Etmesi

19 Temmuz 2024 11:18
1.300
Turkcell'in 45 GB İnternetimi 8 Günde Bitirdiğimi İddia Etmesi
Turkcell'in 45 GB İnternetimi 8 Günde Bitirdiğimi İddia Etmesi
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri