Citroen Sakarya Yetkili Serviste Triger Seti Tedarik Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

2024 model Citroen Jumper aracımın tüm bakımlarını, satın aldığım günden bu yana yetkili Citroen Sakarya servisine yaptırıyorum. Aracımın 100.000 bakım zamanı geldiğinde, rutin yağ bakımına götürdüm ve özellikle triger bakımının ne zaman yapılacağını sordum.

Servis, şasi üzerinden kontrol edip 100.000 bakımında triger setinin de değişmesi gerektiğini söyledi. Fiyat konusunda görüştük, belli bir rakamda anlaştık ve parçanın tedariki için bana bir telefon numarası verip, bu numaradan gelecek onaya onay vermemi, ardından parçayı temin edeceklerini belirttiler. Ben de onay verdim ve parçanın gelmesini beklemeye başladım.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadığı için servisi ben aradım. Bana, triger seti tedarik edemediklerini, sipariş verdiklerini ve en az 1,5–2 ay olmadan parçanın gelmeyeceğini söylediler. Ben de aracı her zaman aynı servise götürdüğümü, bu süreçte mağdur olmamak için bu bekleme süresince oluşabilecek triger kopması gibi bir durumda sorumluluğu servisin üstlenip üstlenmeyeceğini sordum. Yaptıkları görüşme sonrası herhangi bir mesuliyet kabul edemeyeceklerini, sorumluluk alamayacaklarını, istersem başka servislere de bakabileceğimi söylediler.

Yıllardır tüm bakımlarını aynı yetkili serviste yaptırdığım ticari aracımın kritik bir bakım parçası stokta yokken ve bu parçanın temin süresi 1,5–2 ay sürerken, hiçbir sorumluluk almak istemeyen bir yaklaşımla baş başa bırakılmış durumdayım. Ticari olarak ekmek teknesi olan bir aracı bu riskle kullanmak istemiyorum. Diğer yandan da tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmışken bu şekilde sahipsiz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Citroen’den ve Citroen Sakarya yetkili servisinden, triger seti tedarik sürecinin hızlandırılmasını, bu süreçte oluşabilecek olası motor hasarlarında sorumluluğun açıkça netleştirilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.