to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Turkcell müşterisiyim. 25 yıldır hizmet almaktayım. Geçen hafta telefonuma "İnternet paketiniz bitmiş olup, fatura kapsamındaki kullanımınız kısıtlı olacaktır" şeklinde bir mesaj geldi ve internetim kesildi. Normalde paketim 10 GB ve bu limiti aşmıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benimle yeni bir yıllık sözleşme yaptılar. Bu süreçte, internet kullanabilmem için pazartesine kadar 1 GB yükleme yaptılar ve fatura tarihi dolana kadar aradaki farkı kapatmak için 100 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bugün ise tekrar aynı şekilde "İlave ek paket bitti" diye bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda, ayın 10'unda fatura sözleşmesinin devreye gireceğini belirttiler. Bu aradaki sürede yine internet kullanamayacağımı söylediler ve çözüm olarak yine 100 TL'lik ek paket almak zorunda kaldım. Bana baştan fatura tarihim 10'u olarak bildirilseydi, ona göre önlem alırdım. Bu durumun açıklamasını ve çözümünü talep ediyorum.
Telefon numaram 0532*****110
20.07.2025 tarihinde, 10 dakika içinde kalan 6 GB internetim tükendi. Ek paket aldığımda ise 25 dakika içinde 10 GB da bitti. Akıllı fatura olduğu için internetim kullanıma kapalı. İnterneti kullanmadığım halde bu kadar hızlı bitmesi bir sorun oluşturduğu için Turkcell'i arayıp yardım istedim. Talep...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 532 *******26 numaralı hattın internet paketinin yetersiz olduğunu belirttim ve 1 GB'lık 180 liralık tarifenin bir üst pakete geçilmesini talep ettim. Bana 10 GB'lık paketin uygun olduğunu ve 350 lira olduğunu söyleyerek onayımı aldılar. Daha sonra paketin akti...
16.01.2025 tarihinde 02:19 itibariyle Turkcell'den mevcut internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Sonrasında ise yarımşar/40'ar dakika'lik aralıklarla yeni 1 GB paketler hattıma tanımlandığına dair bildirimler gelmiş. Sabah uyandığımda henüz bitmemiş olan internet paketimin bittiğini ve üzerine...
Yorumlar