Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell ev telefonu

68 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 40 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve cayma bedeli tartışmaları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %65'inde ev içi çekim sorunları ve baz istasyonu eksikliği gibi kapsama alanı problemleri raporlanmış; kullanıcıların büyük çoğunluğu hizmet alamadıkları bölgelerde iletişim kuramadıklarını belirtmiştir. Kullanıcıların %22,5'i altyapı sorunları nedeniyle bedelsiz hat iptali talep ederken, %12,5'lik bir kesim onaysız tarife artışları ve hatalı faturalandırmalardan şikayet etmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Ev içi çekim kaybı: Kullanıcılar evlerinde veya balkonlarında telefonun çekmediğini, aramaların kesildiğini ve SMS/doğrulama kodlarının ulaşmadığını; iletişim kurabilmek için dışarı çıkmak zorunda kaldıklarını belirtmektedir.
  • Altyapı yetersizliği: Belirli bölgelerde baz istasyonu eksikliği nedeniyle hizmet alınamadığı, müşteri hizmetlerinin "gelecek yatırım dönemlerinde" çözüm sunulacağı şeklinde standart yanıtlar verdiği görülmektedir.
  • Bağlantı hızı ve kopmalar: Özellikle 5G geçişi sonrası veya yoğun saatlerde internet hızının 3-10 Mbps seviyelerine düştüğü, bağlantının H+ modunda kaldığı ve sürekli koptuğu raporlanmıştır.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme İtirazları

  • Bedelsiz iptal talebi: Şebeke ve internet sorunlarının çözülmemesi üzerine kullanıcılar, hizmet alamadıkları gerekçesiyle herhangi bir cezai işlem veya cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istemektedir.
  • Yüksek çıkış ücretleri: Taahhüt bitimi veya hat taşıma sonrası yansıtılan binlerce liralık cayma bedellerinin, düşük kullanım detaylarına rağmen haksız olduğu iddia edilmektedir.

Turkcell Tarife ve Faturalandırma Uyuşmazlıkları

  • Onaysız fiyat artışları: Taahhüt süresi dolan veya paket değişikliği yapan müşterilerin, onayları alınmadan çok daha yüksek ücretli tarifelere geçirildiği ve faturalarının aniden yükseldiği belirtilmektedir.
  • Yanıltıcı satış beyanları: Müşteri temsilcileri tarafından sözlü olarak düşük fiyat verilen paketlerin, işlem tamamlandıktan sonra daha yüksek ücretlerle faturalandırıldığı ve kayıtların incelenmesi taleplerinin yanıtsız kaldığı görülmektedir.

Turkcell Veri Kullanım ve Kota Şikayetleri

  • Hızlı kota tüketimi: Cihazların Wi-Fi'ye bağlı olduğu veya düşük veri modunda kullanıldığı sürelerde, kısa zaman dilimlerinde (30 dk - 3 saat) GB'larca verinin aniden tükendiği raporlanmıştır.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Problem çözüldü. İlgi ve alakanız teşekkür ediyorum.

  • Süper bax ile ilgili

  • Dönüş için teşekkür ederim ev taşıma işimiz vardı bu yüzden aramanızı duymadım aynı numara dan dönüşüzü bekleyeceğim iyi çalışmalar dilerim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Evde 5G Çekim Yok, Zamlı Tarife Zorunlu Kılınıyor

Tuncay
Tuncay
12 Mayıs 17:24162

5g diyorsunuz her yerde çekiyor diyorsunuz evimin salonunda Turkcell çekmiyor. Telefonum resimde de görüldüğü üzere çekm...

Evde 5G Çekim Yok, Zamlı Tarife Zorunlu Kılınıyor
1

İstanbul Fatih Ali Kuşçu Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Mizgin
Mizgin
5 Mayıs 16:38224

Turkcell faturalı hattımı Nisan 2024’ten beri İstanbul Fatih Ali Kuşçu Mahallesi Kızak Sokak’ta neredeyse kullanamaz dur...

Superonline Onaysız Tarife Değişikliği Ve %40 Fiyat Artışı

Cem
Cem
25 Nisan 14:10410

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell müşterisiyim. Aynı zamanda ev internetim için Superonline ve TV+ hizmeti de...

Superonline Onaysız Tarife Değişikliği Ve %40 Fiyat Artışı
Superonline Onaysız Tarife Değişikliği Ve %40 Fiyat Artışı

Mobil İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Bora
Bora
23 Nisan 16:01201

Turkcell faturasız hat süper tarife kullanıyorum. Turkcell bayisinin yaklaşık 300–400 metre aşağısında, Çarşı merkezde o...

İnternet Kesintisi İşimi Etkiliyor Acil Çözüm Ve İade Talebi

Fnur
Fnur
16 Nisan 18:04754

Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen s...

1

Atatürk Mahallesi’nde Turkcell Şebeke Eksikliği Acil Çözüm Gerekiyor

Hakan
Hakan
8 Nisan 01:361.002

İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Funda Sokak’ta ikamet etmekteyim ve ailecek Turkcell hattı kullanıyoruz. Faturalı ...

Wi-Fi Üzerinden Yıldız Toplayamama Sorunu

Fadime
Fadime
26 Mart 10:25321

Turkcell GNC hattımda bugün yıldız toplama özelliğini kullanmak isterken uygulama Wi‑Fi üzerinden bağlanmama izin vermed...

1

Turkcell Yanlış Bilgilerle Satış Yapıyor

Erhan
Erhan
23 Mart 15:48318

Ben Turkcell’e, şehir Ankara alışveriş merkezinden bir adet opp marka telefon aldım eşime hediye olarak. Bu telefonu ora...

Alanya Oba Değirmendere’da Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri

Kadir
Kadir
8 Şubat 23:50468

Turkcell faturasız hattımda, Antalya ili Alanya ilçesi Oba Mahallesi Değirmendere Caddesi civarında kullandığım ev adres...

Gece İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Ahmet
Ahmet
2 Şubat 00:031.097

Turkcell faturalı hattımda, Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi 476. İsimsiz Sokak civarında son birkaç gündür, özellikle...

1

Düşük Kullanıma Rağmen Aşırı Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli

Pınar
Pınar
28 Ocak 13:061.008

Yaklaşık dört yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Bu süre boyunca hat üzerinden neredeyse hiç arama yapmadım, SM...

1

Türkcell'e Taşıma Sonrası Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Figen
Figen
21 Ocak 23:26409

Yaklaşık 3 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde do...

Yanıltıcı Arama Ve Sadece 'Evet' Cevabının Tehlikeleri

Selma
Selma
7 Ocak 14:211.028

"Dönüş için teşekkür ederim ev taşıma işimiz vardı bu yüzden aramanızı duymadım aynı numara dan dönüşüzü bekleyeceğim iyi çalışmalar dilerim."

07.01.2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında 0850 *** ** ** numaralı hattan arandım. İnternet hattımda son iki günde bi...

Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Turkcell Bilgilendirme Eksikliği

Batuhan
Batuhan
2 Ocak 16:37183

Turkcell’den aldığım hattım Kuryenet ile gönderildi ve yaşadığım süreçten hem Kuryenet’e hem de bu firmayla çalışmaya de...

Fatih Mahallesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Mağduriyeti

Fazıl
Fazıl
12 Aralık 2025 20:47740

Uzun zamandır Trabzon Ortahisar Fatih Mahallesi'ndeki evimde Turkcell faturalı hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ...

1

Yanıltıcı Sesli Mesaj SMS’leriyle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Abdurrahman
Abdurrahman
2 Aralık 2025 14:011.267

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bana “size ulaşamayan numara sesli mesaj bırakmıştır, aylık şu kadar tl karşılığın...

1

Onaysız Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emre
Emre
1 Aralık 2025 15:16607

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, tarife ü...

Ankara'nın Merkezinde Turkcell Hattımda Arama Ve SMS Alamama Mağduriyeti

Mahinur
Mahinur
29 Kasım 2025 15:371.154

Turkcell hattımla Ankara’ya taşındığımdan beri çok ciddi bir problem yaşıyorum. Öğrenciyim ve yaklaşık 28 Eylül’den bu y...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör