Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell ev telefonu

75 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 40 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve cayma bedeli tartışmaları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %65'inde ev içi çekim sorunları ve baz istasyonu eksikliği gibi kapsama alanı problemleri raporlanmış; kullanıcıların büyük çoğunluğu hizmet alamadıkları bölgelerde iletişim kuramadıklarını belirtmiştir. Kullanıcıların %22,5'i altyapı sorunları nedeniyle bedelsiz hat iptali talep ederken, %12,5'lik bir kesim onaysız tarife artışları ve hatalı faturalandırmalardan şikayet etmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Ev içi çekim kaybı: Kullanıcılar evlerinde veya balkonlarında telefonun çekmediğini, aramaların kesildiğini ve SMS/doğrulama kodlarının ulaşmadığını; iletişim kurabilmek için dışarı çıkmak zorunda kaldıklarını belirtmektedir.
  • Altyapı yetersizliği: Belirli bölgelerde baz istasyonu eksikliği nedeniyle hizmet alınamadığı, müşteri hizmetlerinin "gelecek yatırım dönemlerinde" çözüm sunulacağı şeklinde standart yanıtlar verdiği görülmektedir.
  • Bağlantı hızı ve kopmalar: Özellikle 5G geçişi sonrası veya yoğun saatlerde internet hızının 3-10 Mbps seviyelerine düştüğü, bağlantının H+ modunda kaldığı ve sürekli koptuğu raporlanmıştır.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme İtirazları

  • Bedelsiz iptal talebi: Şebeke ve internet sorunlarının çözülmemesi üzerine kullanıcılar, hizmet alamadıkları gerekçesiyle herhangi bir cezai işlem veya cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istemektedir.
  • Yüksek çıkış ücretleri: Taahhüt bitimi veya hat taşıma sonrası yansıtılan binlerce liralık cayma bedellerinin, düşük kullanım detaylarına rağmen haksız olduğu iddia edilmektedir.

Turkcell Tarife ve Faturalandırma Uyuşmazlıkları

  • Onaysız fiyat artışları: Taahhüt süresi dolan veya paket değişikliği yapan müşterilerin, onayları alınmadan çok daha yüksek ücretli tarifelere geçirildiği ve faturalarının aniden yükseldiği belirtilmektedir.
  • Yanıltıcı satış beyanları: Müşteri temsilcileri tarafından sözlü olarak düşük fiyat verilen paketlerin, işlem tamamlandıktan sonra daha yüksek ücretlerle faturalandırıldığı ve kayıtların incelenmesi taleplerinin yanıtsız kaldığı görülmektedir.

Turkcell Veri Kullanım ve Kota Şikayetleri

  • Hızlı kota tüketimi: Cihazların Wi-Fi'ye bağlı olduğu veya düşük veri modunda kullanıldığı sürelerde, kısa zaman dilimlerinde (30 dk - 3 saat) GB'larca verinin aniden tükendiği raporlanmıştır.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Süper bax ile ilgili

  • Problem çözüldü. İlgi ve alakanız teşekkür ediyorum.

  • Dönüş için teşekkür ederim ev taşıma işimiz vardı bu yüzden aramanızı duymadım aynı numara dan dönüşüzü bekleyeceğim iyi çalışmalar dilerim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell’den Yanlış Fatura SMS’i Vodafone Hattıma Geldi

17

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Turkcell’de yalnızca Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor, üzerime kayıtlı herha...

Köyde 4 Gün Süresince Turkcell Şebekesi Kesildi

67

Antalya Manavgat Sevinçköy Yayla Alanı’nda Turkcell cep telefonu hattı kullanıyoruz ve köy olarak 4 gündür tamamen şebek...

Turkcell 90 GB Paketi 3 Günde Bitiyor Hatalı Hesaplama Şüphesi

450

Uzun süredir Turkcell’in Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum ve son 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık...

Evde 5G Çekim Yok, Zamlı Tarife Zorunlu Kılınıyor

231

5g diyorsunuz her yerde çekiyor diyorsunuz evimin salonunda Turkcell çekmiyor. Telefonum resimde de görüldüğü üzere çekm...

Evde 5G Çekim Yok, Zamlı Tarife Zorunlu Kılınıyor

Superonline Onaysız Tarife Değişikliği Ve %40 Fiyat Artışı

419

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell müşterisiyim. Aynı zamanda ev internetim için Superonline ve TV+ hizmeti de...

Mobil İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

219

Turkcell faturasız hat süper tarife kullanıyorum. Turkcell bayisinin yaklaşık 300–400 metre aşağısında, Çarşı merkezde o...

İnternet Kesintisi İşimi Etkiliyor Acil Çözüm Ve İade Talebi

796

Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen s...

Yanlış Veri Kullanımı İddiası Ve 50 GB Paket Kaybı

83

29 Mart tarihinde Turkcell hattıma tanımlı 60 GB ana paketimden, 16.19 ile 16.49 saatleri arasında yalnızca yarım saatli...

Wi-Fi Üzerinden Yıldız Toplayamama Sorunu

343

Turkcell GNC hattımda bugün yıldız toplama özelliğini kullanmak isterken uygulama Wi‑Fi üzerinden bağlanmama izin vermed...

Turkcell Yanlış Bilgilerle Satış Yapıyor

325

Ben Turkcell’e, şehir Ankara alışveriş merkezinden bir adet opp marka telefon aldım eşime hediye olarak. Bu telefonu ora...

Gece İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

1.119

Turkcell faturalı hattımda, Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi 476. İsimsiz Sokak civarında son birkaç gündür, özellikle...

Düşük Kullanıma Rağmen Aşırı Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli

1.019

Yaklaşık dört yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Bu süre boyunca hat üzerinden neredeyse hiç arama yapmadım, SM...

Türkcell'e Taşıma Sonrası Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

412

Yaklaşık 3 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde do...

Numara Taşıma Sonrası Hizmet Kesintisi Ve Beklenmeyen 4000 TL Fatura

212

Hattımı Vodafone faturalıya taşıdım; ardından hat hiçbir şekilde çekmedi. İş yerimde, evimde telefonumu hiçbir şekilde k...

Küçükyalı’da Turkcell Sinyal Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

235

İstanbul Küçükyalı Merkez Mahallesi Yazyurdu Sokak’ta Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evd...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör