to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım - 3 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs'ta Turkcell Günlük yurt dışı Paketi'ni kullandım. İki gün boyunca paketi günlük olarak kullandım ve üçüncü gün, bana gelen SMS’te belirtilen saat aralığında kullanmadığım halde, telefonumu uçak moduna almama rağmen paket tekrar devreye girdi ve 350 TL daha ücret yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin iptalinin kendileri tarafından yapılamadığını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Kullanmadığım gün için ücret iadesi talep ediyorum. Özellikle belirtilen saat aralığında kullanım yapmadım ve buna rağmen ücretlendirilmiş olmam mağduriyet oluşturdu.
Gerekli incelemenin yapılarak, kullanmadığım günün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Telefon numaram: 0530***3200.
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı uçuş moduna alarak Kıbrıs'a seyahat ettim. Kıbrıs'a iniş yaptığımda, 'Tarifen yurt dışında geçerli' şeklinde bir paket tanımlandı ve günlük 350 TL'den faturalandırılacağım bilgisiyle bir mesaj aldım. Daha sonra Turkcell dijital uygulamasına baktığımda faturamın g...
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Turkcell hat sahibiyim, yıllardır da bu hattı kullanmaktayım. Kıbrıs'a 5 günlük tatile gittim, havaalanında uçağa binmeden hattımı mobil veriye kapattım ve uçak moduna aldım. Türkiye'ye dönene kadar uçak modundan çıkarmadım. Sonra fatura geldi. Tarifem 185 TL iken 1185 TL fatura çıkmış. Nedenine bak...
Turkcell GNÇ hattım üzerinden, Amerika’da bulunduğum 16 ve 17 Eylül tarihlerinde rızam olmadan 'Yurt Dışı Günlük Paket' otomatik olarak aktif edilmiş ve her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya on...
Yorumlar