to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Numara Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Sorunu Yaşadım
05 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’den faturalı hat satın aldım. İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Turkcell İletişim Merkezi’nden aldığım hatta, Gmail hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “bu telefon numarası çok fazla kullanılmış” şeklinde sürekli uyarı aldım ve Gmail’e giriş yapamadım. Bu şekilde hattın daha önce başkaları tarafından kullanılmış olduğunu anladım.
Aynı gün içinde hattı aldığım bayiye gidip durumu anlattım. Oradaki çalışanlar, bu numaraların daha önce kullanılmış olabildiğini ve bu tarz sorunların yaşanmasının normal olduğunu söylediler ve numara değişikliği yaptılar. Bu nedenle özellikle seçerek aldığım özel numaramı kaybettim. Üstelik kullanamadan iptal edilen ilk numaram için çıkan fatura bedelini de benim ödemem gerektiği söylendi.
Turkcell’in hatalı şekilde kullanılmış sim kart satması nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım, ilk çıkarılan ve iptal edilen hattın faturasının tarafıma yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetleri geri dönüş yapıp sorunu halletti
Teşekkürler
