Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34625848
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ve Hızla İptal Edilen Hat İçin Yüksek Ücret Talebi

profile
Yusuf
Turkcell
22 Aralık 2025 10:31
721

Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce İstanbul Bahçelievler’deki bir bayiden çocuğum için hat satın aldım. Hattı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 saat içinde e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma 1200 TL “hat ücreti” yansıtılmış durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın hat ücreti olduğu ve normalde 12 aya bölünerek faturalara yansıtıldığını, şu anda da vergiler hariç 1200 TL olarak göründüğünü söylediler. Ancak hattı neredeyse hiç kullanmadan, yalnızca birkaç saat içinde iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Kullanmadığım ve çok kısa sürede iptal ettiğim hat için çıkarılan 1200 TL’lik ücretin iptal edilmesini, bu konunun müşteri lehine değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-ve-hizla-iptal-edilen-hat-icin-yuksek-ucret-talebi-1.jpg
Destekleyenler
profile Erkan
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
22 Aralık 2025 10:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
23 Aralık 2025 15:12
Yusuf
Yusuf
23 Aralık 2025 17:25

Bir kere bile aramanın yapılmadığı bir kere bile internetin kullanılmadığı hiçbir şekilde faaliyetin yapılmadığı bir hat için bu kadar faiz bir ücret için gerekli mercilere şikayet yapılacaktır. Sizin gibi bir firmayla çalıştığım için de kendimden utanıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Çocuk Hattı İçin Beklenmedik Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Yaşadım

profile
Berat
Turkcell
18 Kasım 2025 12:49
1.225

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki bir Turkcell bayisinden kızıma çocuk hattı aldım. Satın alma sırasında aylık 110 TL’lik bir paket ve üzerine 40-50 TL civarında vergiyle toplamda 160-170 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturada 204,4 TL ödeme çıkıyor ve bunun sebebini sorduğumda,...

turkcell-cocuk-hatti-icin-beklenmedik-ek-ucretler-ve-eksik-bilgilendirme-yasadim-2.jpg
1 Destek
1
Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Saati İçin Alınan Hatta Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Suleyman
Turkcell
12 Kasım 2025 13:45
345

Turkcell’de sadece çocuk saatinde kullanılmak üzere aldığımız hattımızın taahhüt süresi bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve keyfi şekilde yüksek fatura uygulandı. Son iki aydır, çocuğumun saatte MB kullanmamasına rağmen toplamda 471,5 TL’lik bir fatura ödedik. Müşteri hizmet...

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek İptal Ücreti Mağduriyeti

profile
Semra
Turkcell
08 Ekim 2025 11:31
1.491

7 Ekim'de Atlas Park AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak hattı hiçbir şekilde kullanmadım, hatta telefona dahi takmadım. 8 Ekim'de hattı iptal ettirmek istediğimde, bana 1100 TL + 450 TL ücret ödemem gerektiği ve hattı açıp kullanmam gerektiği söylendi. Oysa ben hat...

Haksız Yere Yıllık İnternet İptaliyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Tuğçe
Turkcell
06 Ağustos 2025 22:52
310

Turkcell faturalı hattımda, tarifeme devam etmeme rağmen yıllık internet iptal edildiği gerekçesiyle tarafıma 2,5 bin tl tutarında fatura yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve faturamda belirtilen bu tutarı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hattım 12 ay taahhütlü bir kampanya kap...

haksiz-yere-yillik-internet-iptaliyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Kapatma Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Hat Kapatma bahçelievler Turkcell Hat Kapatma hiç kullanılmamış Turkcell alacak Turkcell bahçelievler Turkcell bayilik Turkcell faturana yansıt Turkcell hat iptal etme Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri