to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ve Hızla İptal Edilen Hat İçin Yüksek Ücret Talebi
Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce İstanbul Bahçelievler’deki bir bayiden çocuğum için hat satın aldım. Hattı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 saat içinde e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma 1200 TL “hat ücreti” yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın hat ücreti olduğu ve normalde 12 aya bölünerek faturalara yansıtıldığını, şu anda da vergiler hariç 1200 TL olarak göründüğünü söylediler. Ancak hattı neredeyse hiç kullanmadan, yalnızca birkaç saat içinde iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Kullanmadığım ve çok kısa sürede iptal ettiğim hat için çıkarılan 1200 TL’lik ücretin iptal edilmesini, bu konunun müşteri lehine değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Hat iptali durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, iptal işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir kere bile aramanın yapılmadığı bir kere bile internetin kullanılmadığı hiçbir şekilde faaliyetin yapılmadığı bir hat için bu kadar faiz bir ücret için gerekli mercilere şikayet yapılacaktır. Sizin gibi bir firmayla çalıştığım için de kendimden utanıyorum.
