Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Kullanılmayan Ve Hızla İptal Edilen Hat İçin Yüksek Ücret Talebi

ID:34625848

Kullanılmayan Ve Hızla İptal Edilen Hat İçin Yüksek Ücret Talebi

Yusuf

Turkcell

22 Aralık 10:31

104

Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce İstanbul Bahçelievler’deki bir bayiden çocuğum için hat satın aldım. Hattı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 saat içinde e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma 1200 TL “hat ücreti” yansıtılmış durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın hat ücreti olduğu ve normalde 12 aya bölünerek faturalara yansıtıldığını, şu anda da vergiler hariç 1200 TL olarak göründüğünü söylediler. Ancak hattı neredeyse hiç kullanmadan, yalnızca birkaç saat içinde iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Kullanmadığım ve çok kısa sürede iptal ettiğim hat için çıkarılan 1200 TL’lik ücretin iptal edilmesini, bu konunun müşteri lehine değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-ve-hizla-iptal-edilen-hat-icin-yuksek-ucret-talebi-1.jpg

Turkcell

22 Aralık 10:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Aralık 15:12

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Hat iptali durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, iptal işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Çocuk Hattı İçin Beklenmedik Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Yaşadım

Berat

Turkcell

18 Kasım 12:49

581

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki bir Turkcell bayisinden kızıma çocuk hattı aldım. Satın alma sırasında aylık 110 TL’lik bir paket ve üzerine 40-50 TL civarında vergiyle toplamda 160-170 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturada 204,4 TL ödeme çıkıyor ve bunun sebebini sorduğumda,...

turkcell-cocuk-hatti-icin-beklenmedik-ek-ucretler-ve-eksik-bilgilendirme-yasadim-2.jpg

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Saati İçin Alınan Hatta Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Suleyman

Turkcell

12 Kasım 13:45

286

Turkcell’de sadece çocuk saatinde kullanılmak üzere aldığımız hattımızın taahhüt süresi bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve keyfi şekilde yüksek fatura uygulandı. Son iki aydır, çocuğumun saatte MB kullanmamasına rağmen toplamda 471,5 TL’lik bir fatura ödedik. Müşteri hizmet...

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

8 Günlük Kullanım Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Bülent

Turkcell

12 Ekim 14:36

883

28 Eylül’de İstanbul Bahçelievler’deki bir Turkcell bayisinden 12 ay taahhütle TT’den Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak bulunduğum bölgede çekim çok zayı...

2 Yorum

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek İptal Ücreti Mağduriyeti

Semra

Turkcell

08 Ekim 11:31

1.024

7 Ekim'de Atlas Park AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak hattı hiçbir şekilde kullanmadım, hatta telefona dahi takmadım. 8 Ekim'de hattı iptal ettirmek istediğimde, bana 1100 TL + 450 TL ücret ödemem gerektiği ve hattı açıp kullanmam gerektiği söylendi. Oysa ben hat...

Haksız Yere Yıllık İnternet İptaliyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tuğçe

Turkcell

06 Ağustos 22:52

279

Turkcell faturalı hattımda, tarifeme devam etmeme rağmen yıllık internet iptal edildiği gerekçesiyle tarafıma 2,5 bin tl tutarında fatura yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve faturamda belirtilen bu tutarı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hattım 12 ay taahhütlü bir kampanya kap...