Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ücretine İtiraz

Mustafa
12 Ekim 13:46
1.315

Turkcell hattım olan 0533*****27 numaralı hatta, Eylül ayı faturama “Tyg avantaj paketi” adı altında 390 TL ücret yansıtılmıştır. Suudi Arabistan’da bulunduğum süreçte telefonumu uçak moduna alıp sadece otelde Wi-Fi üzerinden görüşme yaptım, herhangi bir şekilde hattımı kullanmadım. Buna rağmen hiç kullanmadığım bir hizmetin ücretinin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Henüz ödeme yapmadım, faturama yansıyan tutarın düzeltilmesini ve bu ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa haksız kazanç elde edildiğine dair başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

12 Ekim 13:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
12 Ekim 18:32

Lütfen en kısa sürede yapılan yanlışlığınızı telafi edip, faturama yansıyan kullanım dışı ücretlendirmenin iadesini oluşturmanızı rica ediyorum teşekkür ederim.

Mustafa
14 Ekim 12:06
kullanilmayan-hizmet-icin-haksiz-fatura-ucretine-itiraz-1.jpg

Hem yurt dışı kullanımını uygulamadan ve sistemden kapatmam, özellikle yurt dışında uçak moduna alıp otelde Wi-Fi hizmeti dışında kullanım yapmamam Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa sunulacaktır...

25 Kasım 16:37

Değerli Müşterimiz, Yapılan inceleme sonucunda ücretlendirmede hata tespit edilememiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulhamit sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 700 TL'lik Tyg Avantaj Ücreti Mağduriyeti

Abdulhamit
16 Ekim 21:59
725

26 Aralık 2024 15:32
1.293
Yurt Dışı Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgilendirilmeden Ek Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

26 Ekim 13:54
1.379

24 Kasım 2023 01:15
6.399
5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

28 Mart 05:29
1.327
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve ilgili tutarın tarafıma iadesi sağlandı. Teşekkürler."
Kullanılmayan Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri