to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 300 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” adı altında bir gün için 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam 928 TL’ye ulaştı.
Bu ek ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve daha önce de aynı ülkeye gidip benzer paketleri kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Faturamı henüz ödemedim ve 350 TL’lik tyg Avantaj ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2024 dönemine ait faturada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne yaptığım kısa süreli seyahat sırasında, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hiçbir şekilde yurt dışında hattımı kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim...
Ağustos 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, "Tyg Avantaj" adı altında 350 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretin yurt dışında internet kullanımı nedeniyle eklendiği söylendi. Ancak ben ülke dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım kesinli...
Ekim ayı içerisinde annemle birlikte Suudi Arabistan ülkesinde bulunduk. Annem Turkcell hattı kullanmaktadır. Ekim ayı faturasına Tyg Avantaj (ekim) (3 gün) (3 adet) ve Star 1 GB (ekim) olmak üzere toplamda 666,85 TL, sözde indirim ve düzeltmelerle faturaya 472,90 TL borç yansıtılmıştır. Annem yurt ...
Yorumlar