to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 GB paketini kullanıyorum. Cihazım sürekli bağlantı kopması ve IP adresi hatası veriyordu. Sorunu çözmek için cihazı Yurtiçi Kargo ile KVK firmasına gönderdim, müşteri numaram 2502495507. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam etti.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, KVK ile görüşmem gerektiğini söylediler. Fakat KVK firmasına ulaşmak mümkün olmuyor. 3 haftadır internetim yok ve kullanmadığım hizmet için aylık 1.194 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca bu süreçte bana yedek cihaz da temin edilmedi. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 5 bin tl’nin üzerinde fatura çıkarılıyor.
Hem Turkcell’den hem de KVK’dan şikayetçiyim. Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanmadığım süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 500 GB paketini 3 ay boyunca aylık 1.700 TL ödeyerek kullandım. Ancak yeni abonelere aynı fiyata 1 TB internet verildiğini, yani benim ödediğim ücret karşılığında iki katı internet aldıklarını öğrendim. Bu durum bana haksızlık olarak geldi ve aynı hizmete farklı koşullarda ücretlen...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...
Eylül ayın da almış olduğum Turkcell Superbox internet hizmetinden memnun değilim. Sürekli hata veriyor. Bağlantı kopuyor. Sayfa yenileme hızı çok düşük düşük band hızı hatası veriyor. 80 metrekare evde çekmiyor. Bu bağlantılar Wi-Fi ile değil kablolu bağlantı da alıyoruz. Sürekli bağlantı kopuyor...
26 Haziran'da satın aldığım, 27 Haziran'da arızalı olduğu için kullanamadığım ve 24 saat geçmeden iade ettiğim Superbox cihazı anında yenisi ile değiştirilmesi gerekirken KVK firmasına tamire göndermek zorunda bırakıldım. Cihazıda data hattını da 24 saat geçmemesine rağmen cayma bedeli yansıtmadan i...
Sayın Turkcell yetkilileri, 6-7 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz ay Superbox aboneliğime taahhüt yenileme gelerek 400 TL olan faturam 900 TL'den ücretlendirildi. Bu çok fazla olduğu için eve kablolu internet bağlatmaya karar verdik. Altyapının bulunduğumuz bölgede olduğu söyl...
Yorumlar