Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan GPS Saat Hattı İçin Haksız Fatura Ve İade Sorunu

İbrahim
12 Haziran 14:31
1.131
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Beni çok uğraştırdınız ama sonuç itibarıyla kullanmadığım ürün için iadeyi yaptırdınız lütfen böyle anlaşmazlıklar da müşteriye kulak verin ve iadeyi bu uğraşa gerek kalmadan yapın teşekkür ederim.”

Çocuğumun GPS saatinde takılı olan Turkcell Rahat paketli hatta bir aylık paket satın aldım. Ancak uygulama o kadar karışık ki yenilemeli paketmiş ve ben bunu fark etmemişim. Şimdi 3. ayın faturasını yansıtmışlar. 2. fatura kesildiğinde mailime fatura geldiğinde durumu fark ettim. 1 saniye bile kullanmadığım fatura için ücret iadesi istiyorum. Ne iade yapıyorlar ne de inceleme talebi açıyorlar. Ayrıca, 2. fatura kesildiği için 3. dönem de başlamış ve bu tutarı da ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Yani haksız yere 2 dönem boşa ödeme yapmamı istiyorlar. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Sürekli olarak 'Biz size SMS ile bildirdik' diyorlar. GPS saatlerde SMS okuma özelliği olmayabiliyor. Ben nereden bileyim yenileme SMS'i geldiğini? Yazıklar olsun.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
12 Haziran 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Haziran 12:19

Değerli Müşterimiz, 17.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim
17 Haziran 13:14

Beni çok uğraştırdınız ama sonuç itibarıyla kullanmadığım ürün için iadeyi yaptırdınız lütfen böyle anlaşmazlıklar da müşteriye kulak verin ve iadeyi bu uğraşa gerek kalmadan yapın teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İbrahim

Nasıl yaptırdınız iadeyi

İbrahim
Şikayet Sahibi

Burada kullanım detayları çok önemli ben gerçekten hiçbir şey kullanmadım bir saniye bile bir arama yapmadım ve itiraz ettiğim kısım şu an içinde bulunduğumuz dönem ve hiç kullanmadığım bir dönem daha, kullanımlar yapmadığım için iade edeceklerini söylediler diye düşünüyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Turkcell Esim Paketinde Ekstra Ücretler Ve Haksız Fatura Yansıtması

Necati
12 Haziran 21:18
1.381
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

11 Ağustos 2023 00:36
502
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Kontratsız Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Abdurrahman
04 Eylül 21:16
1.237
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri